如何對待訪問網站的用戶，目前大多數的站長采用的各種推廣方式，基本以眼球效應提高流量為主。這種漫天撒網的方式好用單未必終身受用，更讓人擔憂的是，一旦站長停止網站的推廣，網站訪問量會急劇下降!

　　為什麼會出現這種情況呢?我們先討論用戶，在營銷學中，用戶從盈利度高低依次可分為四種：摯友型、蝴蝶型、陌生人型、藤壺型用戶。

　　摯友型客戶值得是網站所出售的商品或者信息和用戶的需求完全吻合，屬於高盈利性的長期客戶，蝴蝶型客戶和摯友型客戶恰恰相反，該用戶群體對網站提供的商品或者信息比較滿意，可能會有一次高消費，但很快像蝴蝶飛舞那樣，落到別的花叢中。陌生人型客戶對待網站提供的商品和信息不是特別熱衷，隻是因為某種原因(比如搜索某個關鍵詞)拜訪網站，這類用戶轉化率特別低，可以給網站帶來利潤，卻不是十分穩定，通常有幾百個甚至上千個用戶中才能做成一筆交易，最後一種是藤壺型客戶，附著在船體的藤壺，對待這種客戶，想讓他們掏錢，可能性微乎其微，這類用戶基本是沒有價值的。

　　再談談網站用戶群，因為互聯網的特點，目前網站絕大多數用戶屬於陌生人型客戶，大多數站長憑借流量獲得盈利的目的。陌生人拜訪有成交的可能性，雖然成交率很低，隻要保證網站的訪問量，網站可以保證一定的盈利性。從網站發展長遠利益來看，提高網站的流量是網站的初級階段，隨著越來越多的網站上線，尤其是同類網站的增加，難免會出現用戶分流現象，競爭力不斷加大，無形中加大瞭網站推廣力度才能和以前的效益相持平。我們不能忽略一個問題是，人不是機器，誰也無法保證每天都保持旺盛的精力和執行力，所以，對待用戶，采取一些有效的方式黏合用戶，隻有保持20%左右的摯友型客戶才是王道。

　　所以，在網站用戶體驗上，我們要分別對待，所謂區別對待，就是不放棄大眾化的用戶體驗，這些體驗主要包括以下幾個方面：

　　精彩的網站內容。這是對網站的根本要求，一個網站外鏈做的再好，如果不能提供給用戶有用或者需要的信息，很容易讓用戶感到一種被欺騙的感覺，很快就會流失。

　　簡約大方的界面。我們可以做一個比較，同樣在淘寶開店，裝修的店鋪和未裝修的店鋪給人的視覺絕對不一樣，現實中走進商場購物，凡是經營良好的商傢，一般都給人一種整潔幹凈的感覺，所以，網站在設計規劃上，紀要符合大多數人的審美要求，同時，也要突出獨有的個性特點。

　　快捷登陸，做到迅速訪問。目前國內的網速和其他國傢比較，正好相反，費用高網速慢，為瞭克服這個困難，作為用戶應該是最討厭把自己的時間浪費在等你的網站打開，所以，網速慢是個客觀存在的問題，如何快速解決這個問題，就需要我們自己去優化，比如，對於一些影響網速的動畫、圖片等，盡量少或者沒有。

　　域名也是一個關鍵。良好的域名，可以讓用戶快速記住，一旦網站有他們需要的東西，這一次不需要，到瞭需要的時候，用戶有可能重新拜訪，如果域名容易記，用戶可能不通過搜索引擎，直接輸入域名就能拜訪網站，這種結果對每個站長淶水是最希望看到的。

　　上面的一些提高網站用戶體驗的方式，大多數網站基本都這麼做，這是共性的東西，網站用戶體驗，在有瞭一定訪問量之後，還可以提供一些個性的用戶體驗，更有效的黏住用戶，從而提高網站的贏利點。

　　富有個性的用戶體驗方式有很多，最有效的方式就是反其道而行，最開始的用戶都是陌生客戶，大傢互不認識，一旦發生交易行為，陌生客戶升級為蝴蝶型客戶，這個時候，采取一定的方式，能夠和客戶直接交流，進一步向摯友型客戶發展。溝通是產生效益的根本所在!，試問下自己，有沒有和用戶溝通過?

　　還有一點，可以借鑒一下淘寶模式，淘寶是互聯網商業氛圍最濃的網站之一，推出的一系列活動，我們可以借鑒一二，根據自己的勢力和網絡用戶的流量，有針對性的推出互動活動，大大提高摯友型、蝴蝶型客戶的轉化率。

　　用戶體驗是站在用戶的角度考慮問題的，不同的產品、不同消費群體采用的用戶體驗手段五花八門，實踐證明，用戶體驗中將共性和個性有機的統一在一起，在保證穩定用戶群的同時，適當推出一些富有個性的活動，會達到事半功倍的效果。談股論金：.cn/，轉載請保留作者鏈接!