項目經理要有5個產品基本能力

  或許你會覺得奇怪:項目經理掌握產品能力做什麼?吃飽瞭撐著嗎,那是產品經理該做的事。在騰訊很多項目經理都處在競爭激烈、變化快速的互聯網產品環境中,我們可以很明顯感覺到互聯網環境對參與其中的每個人員的產品能力的需求,這是一個人人都是產品經理的環境,這更是一個產品導向的環境。項目經理作為其中的一個重要角色,需要滿足互聯網產品環境的要求。

  項目經理要有哪些產品基本能力?下面是我們討論提出的一些能力項:

  需求的理解分析能力(★★★)

  需求價值評估能力 (★★★)

  需求裂解能力 (★★★)

  產品意識(商業意識、用戶意識) (★★★)

  產品體驗(判斷什麼好與不好,好在哪) (★★)

  應用場景還原能力 (★★)

  用戶反饋處理能力 (★★)

  運營數據分析能力( ★ )

  競品分析能力 ( ★ )

  應用Moscow原則對能力項的重要性做瞭簡單排序,三顆星表示Must Have、二顆星表示Should Have、一顆星表示Could Have(Nice to Have),與PM工作越緊密的星級越高,不妨就選取前5項作為PM要有的5個產品基本能力。需要說明的是產品能力項有很多,這裡隻是羅列瞭其中的一部分。(你有什麼建議或不同的看法嗎?)

  產品研發源於需求,所以大傢投票把需求相關的能力項放到瞭最高星級。

  軟件需求是一個溝通問題。–Mike Cohn

  而PM就像是橋梁,一座在產品、開發、測試之間承擔起溝通理解和協作的橋梁。

  以需求裂解能力為例,通常產品經理提出一個特性(Vip玩傢邀請社區好友玩遊戲),看起來非常簡單,一般情況下產品經理希望團隊快速開發交付,可是一旦做起來就會發現越做越多,有很多地方原來沒有考慮到,最後要麼不能按時交付,要麼反復調整修改。這裡起重要影響的就是需求裂解能力,如果PM組織團隊深入對用戶應用場景進行討論,分析交互流程和執行路徑,我們就可以將特性需求裂解成多個具體明確的子特性(例如:F1.1.被邀請好友加入遊戲後,雙方自動成為好友;F1.2.邀請好友成功後給與獎勵等),團隊會發現需求是否有邏輯遺漏,對於具體約束和范圍有明確的界定(例如:獎勵規則由CP統一實施,不允許重復獎勵等)。

  當PM具備瞭產品基本能力,這些能力帶來的好處也是顯而易見的:

  與產品經理和技術團隊更好的理解和溝通

  掌握瞭產品基本能力,就像掌握瞭產品的語言,老外學會瞭中文自然能和國人更好的交流。有技術背景的PM能夠很好的和技術團隊溝通交流也是類似的道理。

  對做什麼有更好的把握,減少正確地做錯誤的事

  很多人對PM的理解是PM負責跟進和監控項目實施過程,過程做的再好也隻是在正確地做事,更重要的是做正確的事,如果我們做的產品沒人需要,做的再好又有什麼用。產品意識、需求分析等基本能力都是幫助我們做正確的判斷。

  也許你會問:

  這樣是否對PM的要求太高瞭?

  是的,對於初階和中階項目經理,這樣能力要求確實比較高,但引起PM對產品基本能力的關註是有必要的,產品基本能力的掌握也不是一朝一夕的事情,需要在日常的工作中慢慢積累,早起步早受益。

  PM掌握這些產品基本能力,要做到什麼程度?會不會與產品經理的工作重復瞭?

  項目經理是產品/技術/項目的橋梁,他把這三者綜合在一起,提供一個獨特的視角,所以他不會與產品經理重復,反而會是一個非常有益的補充。

  項目經理在產品能力上的專業度當然不能與產品經理相比,他的本職主要工作沒有變化,並不是去做產品經理要做的事, 在這個基礎上這些產品基本能力越強越好。

  當我們知道PM為什麼要具備產品基本能力以及要具備哪些產品基本能力後,如何掌握這些能力項反而是比較簡單的。下面是幾個常見做法:

  多體驗產品,成為重度用戶

  公司內有非常多相關的分享和培訓,學習之

  在具體的項目工作中實踐、實踐、再實踐