各位先回想一下，每天，無論透過社交工具關心你朋友的近況，或是朋友主動推送給你，看到的除瞭他的即時狀態之外，還有什麼?再回想一下你自己想要分享給親朋好友或者社交上的網友的，除瞭心情閑話、喃喃自語、即時狀態轉播之外，還有什麼?相信共同的答案就是資訊、情報，或者好看的文章或圖片影片。廣義的來說，就是各種內容。

　　的確，內容在我們的網路社交生活裡扮演瞭相當重要的角色，畢竟我們不是名人巨星，沒有太多人會持續關心我們的一舉一動，因此除瞭即時動態之外，我們所接觸到的好內容就成為經營社交以資談助的社交資本之一。這對於營銷人員來說自然是一股可以借助的力量，因此內容營銷也應運而生。

　　三種類型讓你切入內容營銷

　　在做內容營銷之前，首先要先瞭解內容在網友的社交分享行為中不同的幾種類型(情境)：

　　資訊性：屬於比較功能性的內容，像是最新的新聞、有用的情報、好康的訊息、特殊的知識等等。網友分享這類內容時，資訊的價值(新、快、實用、特殊、好康、稀有性)會是影響分享意願與散佈效果的關鍵。

　　趣味性：比較感性層面的內容，除瞭有趣之外，感動或激勵也可以歸在這種類型。像是流行一時的仆街照片漂浮照片，或是各種Kuso圖片，情節或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類。

　　交流性：提供網友與他的朋友可以進行互動的因子，通常不是純內容，像是心理測驗、小遊戲、占卜等可以歸在此類。這一類的內容除瞭具有趣味性之外，也可以作為網友與不熟的朋友〝破冰〞的因子。

　　所以，根據以上三種類型，營銷人員就可以就自傢的品牌、產品或活動，思考可以轉化成什麼樣的內容，設法透過網友每天的社交交流傳佈，進一步讓對的人接收到。

　　自己來?還是外包?

　　下一個問題來瞭要進行內容營銷，內容要從哪裡來?是自己產制呢?還是委托外包?在思考這個問題時，可以考慮以下兩點：

　　專業度需求：如果計畫運用的內容是與產品或服務深度相關的資訊、即時的情報或訊息、內部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開始不那麼嫻熟，但是累積經驗之後是可以達到一定的水準的。但是如果希望以高品質的內容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小測驗app等來打動潛在消費者，那麼委外看來是不能省的。

　　客觀度需求：自己來推自己傢的產品或服務雖然瞭解程度一定夠深，但是難免也會讓人有老王賣瓜的感覺。這時候邀請或委托在特定領域有足夠專業或社交信任度的達人(部落客)來提供評測或介紹也許會是適合的作法。但要註意的是，既然是客觀度的考量，因此真實程度與可信度就是最重要的關鍵，要能夠放手讓達人客觀的發表，而不是企圖左右與影響內容，反而會得到反效果。

　　除瞭有料，形式也很重要

　　另外，因應行動時代與社交平臺(如Facebook塗鴉墻、微博、Twitter)的特性，內容微型化是不可避免的趨勢。在規劃內​​容營銷時，要註意以下幾點：

　　內容濃縮化：精煉的標題，吸引人的引文，適當的長度篇幅才能得到最多的關註與傳播影響力

　　切割、片段化：像是內容，不再是長篇大論，而是讓閱聽者擇己所需，需要時再取得

　　既有內容的組合(例如十大OO，XX選輯)與濃縮(圖表化，萃取精華引言)

　　最後，在精心規劃瞭內容營銷之後把內容推出去也同樣重要如何擴大內容的影響力，如透過持續的社交經營以連結網路社交中的意見領袖，進而達到社交傳播效果極大化(散佈、口碑)，或是結合媒體操作策略達到與既有媒體組合的分進合擊，而不是讓它埋在茫茫資訊之海當中，都是讓內容營銷效果最大化的重點。

　　作者：李全興(Yahoo!奇摩社交經理)