用戶友善：增長網站的適合使用性

讓我們經過事實世界的可作例子的事來解釋明白適合使用性原則。你到一個商行裡想買一條牛仔褲。你到達商行，但你並沒有直接走到賣牛仔褲的欄櫃，由於你只得越過一個安置精巧的不易探索的領域。每當你蒞臨不易探索的領域的每一個拐角，你都以為自個兒終於找到達牛仔褲欄櫃，而其實你又走錯在另一個拐角。

最終，你終於走出了不易探索的領域，蒞臨了牛仔褲欄櫃。你挑好了牛仔褲往後，想去收款臺付錢。不過，你又得再走一次不易探索的領域。大家有可能感到這個故事匪夷所思，但眾多用戶在網上購物的時刻，都會碰到這種事情狀況。

如今，已經是時刻將網站的適合使用性作為首要的思索問題因素了。適合使用性是指依據以用戶為本的原則預設和構建網站。依據國際標准團體（ISO）官方的定義，實用性是指在特別指定的產品背景下，用戶所取得的效果、速率和滿足度。高適合使用性是指系統易學易用、速率高、有運用樂趣、並能迅疾還原不正確。

要成功實現適合使用性，就要防止用戶遇上結構差力的網站而要走不易探索的領域的麻煩。因為這個，網站的結構需求簡單直接。

適合使用性是網站進展下一階段的一個必必需的因素。在網站進展的早期階段，各個企業只是搶先恐後地樹立網站，而沒有去思索問題假如怎麼樣預設一個網站的結構和怎麼樣增長網站的適合使用性來服務用戶。在這一圈地階段中，為了達到迅疾樹立網站的目標，許多人的運用習性和軟件的界面都被疏忽了。網頁預設師們把重點放在頁面是否悅目，而沒有思索問題到總體的適合使用性。要解決這個問題，就需求成功實現適合使用性的原則。鉛直內部實質意義和功能的網站需求從新預設，並把重點轉移，讓用戶更容易地瀏覽網站和輕松地完成擔任的工作。

在網站進展的近來一個階段，適合使用性已經不再是一個神秘概念了。在線購物者不再忠誠於某一個品牌。故而，當一個用戶在你的網站上碰到艱難（例如：速度慢、布局不清楚、死鏈接等）的時刻，他有可能會立刻跑到你的競爭對手的網站。隨著網站的進展，那一些總是不更新的網站，甚至於有點領有漂亮的Flash動畫的網站，都會象恐龍同樣完全消失。

一個具有活力的例子就是7733.com。盡管這個網站數量多地運用了Flash技術，但卻不可以變更它的淒慘命數。特別長的等待下載和令人疑惑的結構讓用戶難於勉強承受，盡管Flash的頁面很吸引人。最終，7733.com只得短時間之內休止營運。如今，新的投資者推出了全新的7733.com，新的網站數量多減損了下載時間。只有時候間能奉告大家主顧是否會從新回到7733.com來。

一切由用戶表決

適合使用性使用起來比較復雜。網站預設者可以認為合適而使用一點基本的技術來改善用戶對網站的體驗認識。你企業所能取得的資源，涵蓋錢、擔任職務的人和時間，將會確認適合使用性的程度。

假如你的企業有資金，你可以請專門做適合使用性測試的工程師還是企業來做一份正式的適合使用性研討報告陳述。這項花銷由參加人次、測試時間的參差、企業的地理位置等因素表決，約略在15000美圓以上。但對於那一些資金和資源都十分有限的小企業，要增長適合使用性也不是沒可能的。

要評估你的網站的適合使用性，首先是查緝現存的信息架構。信息架構是指你的網站是怎麼樣團體的，內部實質意義怎麼樣安置，和網站的結構怎麼樣預設能力運用戶迅疾地找到需求的信息。

層級結構是安置網站內部實質意義的一種常見形式。這種團體結構運用目次和細目錄，讓用戶深化到內部實質意義的分支。除此以外，你可以在你的網站中認為合適而使用線性結構。線性結構讓用戶始末按順著次序瀏覽你的網站。無論你認為合適而使用哪一種，一個好的信息結構能夠提醒用戶它們現時存在的地方的位置，怎麼樣回到原來的位置，以及前後有關的超級鏈接。

當你制定好網站的結構往後，你最待客熱情觀剖析一下子網站機構的思維規律是否合理。目次和細目錄的內部實質意義有關嗎？細目錄放在額外一個目次下面是否會更合宜？兩個細目錄是否內部實質意義重復？這些個問題都是務必提出來的。經過仔細研討你的網站地圖，你可以對網站結構有更好的理解。

當你確認了網站的結構往後，下一步要做的是在紙上繪制用戶流。在這一階段，你將會著手預設每一個頁面的內部實質意義，涵蓋全部的超級鏈接和窗戶小器件。你要樹立准確的半中腰步驟，把用戶從起初的超級鏈接引向它們的目標內部實質意義。用戶流圖表應當顯露用戶的入口、半中腰步驟以及用戶到了目的頁面的所有路線。

用戶流圖表有助於剖析用戶在你的網站的行蹤，以便運用戶更容易地找到自個兒有用的信息。用戶流圖表還能幫忙你把用戶的擔任的工作區別優先次第，運用戶在網上的整個兒過程更加流暢。

用戶的反饋

取得相關網站適合使用性信息的一個管用路徑，就是從用戶那邊取得反饋。假如你願意拿出一點兒錢，你可以對供給反饋的用戶付出一鍾頭的上網費。假如你能夠找到親友來不收費供給反饋，那就更好了！不管怎麼樣，最關緊的是意見反饋者供給的反饋能夠真實客觀。

調檢查核對象最好是挑選那一些對你的網站很知道得清楚，並且意見中肯的用戶。當然，最便捷是從你企業的員工入選拔。盡管企業的員工願意供給中肯的意見，不過它們必然性會對企業的網站有這麼那樣子的私見。因為這個，最好仍然對外面的用戶來施行適合使用性調查。但假如你找不到外面的用戶來做調查，你也可以挑選自個兒企業的職員，但一定要篤守沒有私見的原則。

假如你有有經驗做正式的適合使用性研討，那末你要和適合使用性研討工程師們一塊兒制定出問卷。問卷應當裡面含有以下的基本資料：誰seo是你的用戶、它們的興致等。由於用戶做調查的時間沒可能很長，所以最好集中調查幾個關緊的問題。問卷的舉止神情應當是騎牆的，不要試驗去指導用戶應答問題。

請記取，做問卷的目標是取得用戶的反饋。假如有一點信息你感到是不費吹灰之力找到的，而它們卻偏生找不到，那末這就是你的網站的問題存在的地方。

額外一個適合使用性研討的挑選，就是讓用戶自由給出反饋意見。固然這麼的調查不可以讓你做正式的研討，但能夠幫忙你發覺一點你自個兒發覺不成的問題。

個案研討：的高級編輯，主要負責這次適合使用性研討。在加入了一個為期兩天的適合使用性講座往後，Tom依照學到的技法著手開始施行調查。他的第1步是為身上試過往後，他就一點兒也不感到好笑了。經過這種辦法剖析，Tom發覺用戶過訪來做例子了）

成功實現適合使用性是十分復雜的，完全沒有萬能的辦法。不一樣的用戶會給網站預設者不一樣的挑戰。因為這個，一個電子商業上的事務網站的解決方案不會適合使用於一個娛樂網站。

只要你做過，你便會清楚適合使用性這個問題會象網上的其它物品同樣不斷的進展。縱然你已經改善了你的網站的適合使用性，你還需求不斷的盡力盡量來適合新的進展。

縱然你不可以承受專業適合使用性研討的花銷，你也可以自個兒做眾多事物來增長你的網站的適合使用性。最終，我想奉告大家，增長適合使用性的目標是留住用戶和博得用戶。假如你在你改善了網站適合使用性往後，用戶更常常地過訪你的網站，過訪的時間越來越長，瀏覽更多的網頁，那末你的盡力盡量就收到達效果。網站的適合使用性不僅對用戶有益，同時也對你的企業有益。