在上一篇文章『留言板在電子商業上的事務中的地位』，我談到達留言板對於電子商業上的事務網站的關緊性。這一篇文章，我將著意談談怎麼樣改進和保護我們的留言板。我們在保護留言板的過程中需求注意那一些事情的項目。
１、不要讓留言板成為荒蕪的垃圾場
在SEO界，有眾多留言板群發軟件，目標只有一個，制作數量多的外部連署。假如我們在網上搜索一下子這麼的信息：『機票[/url]』，你就能夠發覺，眾多留言板裡邊長滿了這麼的雜草，一頁又一頁，沒有止境，天天兒瘋長，也沒有人來管一管。我在一個投身信息技術研討的網站上摘記一段如下所述：『…戒指透明水晶掛件 透明水晶手排透明水晶掛飾項鏈頭飾透明水晶戒指透明水晶耳墜透明水晶眼睛兒透明水晶鐫刻透明水晶景石…』，還有眾多更出彩的，這個網站給我的感受，信息技術研討是一個空的，沒有啥子本質性內部實質意義的，不然，研討來研討去，怎麼連自個兒的網站留言板那末多垃圾連署都沒有處置。我想，約略只有兩種事情狀況：第1種，它們根本就沒有把研討或這網站當回事物，研討只是一個開頭，而後就無人問津了。第二，是它們搞不穩定怎麼應對天天兒瘋長的垃圾，因為這個束身無策，若是這種事情狀況，也解釋明白它們的研討真的有些跟不上時期了。連自個兒的網站的垃圾都應對不成，就不要提信息技術的研討了，我估計更可能是前者。沒有把研討當回事物。也不放心上這個網站。
２、不要讓留言板變成淘氣者中傷你的陣地
在一點細分的行業領域，對於某類產品就那末幾家網站在做，基本壟斷了這個市場。而後，發覺這幾家網站天天兒在PK，天天兒在對罵，相互斥責對方。這讓我有些好笑又怎奈，我心想，假如要是我進入了這個市場，我就不會參加這種的PK，我精心做好我自個兒的那一塊就行了，人民的眼球是雪亮的。於是，以前時期，我花了點精神力做了一個網站來銷行一種產品，正當我打理得有些好轉時，我在留言板上天天兒發覺有人殲擊我，著手我以為是消費者的曲解，因為這個不斷的加以解釋明白和論述，可是無論用，對方著手施行共計個人，吐露一點尤其不好聽的話，並且表面化是有目標而來的，我感到問題變得有點復雜了。這些個語言已經影響到我的網站信用了，由於網絡裡，消費者有時寧願信其有。發覺銷量表面化減低，我不可以讓這些個中傷變成網站業務進展的絆腳石，第1反映就是刪去，我把這些個留言都刪去開，但對方發的更勤勞了，一天來我網站發好多次，我通過研討，搞清楚了終於是某家網站的所作所為，當然，我是厭煩去它們網站乾這種無聊的事物的。與其PK，不然把自個兒網站進一步做好，進一步提高網站的信用度和用戶體驗認識度，讓流言不攻自破。天天兒刪去這些個留言是比較麻煩和耗時間的，最好的方法就是屏蔽他的留言。怎麼屏蔽呢？我將在後面一統解釋。
３、注意留言板的數值安全性
面前提到達留言板系統大多來自於網絡下載，眾多企業拿過來就用，對手續和代碼沒有做查緝，也沒有對數值庫做改動。這麼存在安全隱患。由於眾多留言板數值庫是ACCESS版本的，假如沒有改動，一朝留言多起來，留言比較關緊，另外的人看中了你的留言內部實質意義，很容易直接把你的數值庫取下來，因為這個提議改正一下子數值庫姓名，同時最好把大致相似於『留言板.mdb』改成『留言板.asp』 ，通過這麼的處置後會安全眾多。
４、留言板風格怎麼樣更加人性化
網站的眾多用戶需求經過留言板和你溝通，這些個用戶是攜帶需要來的，我們需求好俊俏待，那末我們有不可缺少對留言板做一點更好的體驗認識處置。
首先，要思索問題網站的色調，是冷色調還是是暖顏色調，這個依據具體業務而定，若是高新技術類，我感到藍色或綠顏色不賴，顯得專業而有一定的深度。若是排懮解難的諮詢類，以黃色和紅色為佳，用戶會感到溫溫暖舒服安逸。
其次，界面的布局以簡潔、明白通暢為主。留言板假如有一個搜索功能更佳，這麼，假如留言眾多，用戶可以自行搜索是否已經有解釋回答最後結果，而後再思索問題是否留言。假如有一點問題被用戶反反復復問到眾多次，seo有不可缺少在留言板的一側或上下偏重點列舉出來，這麼大多用戶最常見的問題可以先一睹為快。這個處置大致相似於搜索引擎網站下邊顯露的多個相近關鍵字列舉最後結果。便捷用戶閱覽。
為管理員設置形象的頭像。有一次，一個過訪者在留言板中給我們留言提議，期望我們能弄出頭像，況且表明奉復解釋回答擔任職務的人的身分，由於他感受到我們的留言板上有幾種不一樣的解釋回答風格，一看就曉得是常常來我們留言板的，感受很正確，確實我們有多人為留言板解釋回答奉復。我私人感到客戶提的這條提議十分好。通過收拾後，我們做了如下所述處置。設置了男、女頭像。女管理員專門奉復男士的提出問題，男管理員專門為女士做解釋回答，這麼一來，留言板中的氛圍就更加感情好了，相互作用性就更強了。每個管理員都有了一批自個兒的追隨者，其形象在留言者的心中獲得了高度的許可。這處值當一提的是，針對不一樣行業，其頭像要合乎行業獨特的地方，若是教育行業，那一定是教員頭像，若是醫學行業，那一定是醫生和護士的頭像，這些個細節都需求注意，直接影響過訪者對奉復人的的相信度。假如這些個細節都注意到達，那末，『得體的形象+專業的解釋回答+異性效應+立即迅速的響應』，便會為客戶留下深刻的印象，為網站的口碑廣泛散布是穩定了美好的基礎。
５、怎麼樣天然的指導用戶購買產品
在留言板的旁邊兒，我們可以安放合宜的連署，當用戶想起來要購買產品時，他可以很容易發覺產品紹介和購買指南的連署，也可以很容易找到結合形式，這麼小小的人性化處置，也容易輔佐用戶來購買產品。
６、屏蔽有害信息的具體策略
對於那一些群發連署和惡意中傷，我們人工刪去不是最好的方法，一是辛苦，二是效果非常不好，三是浪消耗時間間。最好的方法就是運用手續半自動過淋功能。具體思考的線索是：
A、選拔出具體的需求過淋的詞和詞組字符，找出他們的並肩特點標志；
B、樹立過淋關鍵字庫，一朝發覺新的有害信息，就把特點標志抽離出來，參加關鍵字庫；
C、經過編著一個簡單的手續，對全部提交處理的數值對照關鍵字庫施行電子掃描，一朝發覺嫌疑內部實質意義，就半自動過淋，不提交處理，從新回到宣布頁面。這麼留言群發軟件再也發不進來。至於惡意中傷者，就如我碰到的那一個人，天天兒來罵人，但我一次都不理，只是過淋，最終，他能想到的罵人的詞基本上所有被我過淋了，因為我對他的大聲罵人從不接招，後來，他估計也感到沒趣味，天天兒跑來罵人也是一件辛苦又需求動腦子的辦公，比較有打死打傷力的可以罵人的詞被屏蔽得越來越多，就再也罵不出來了。
這個辦法簡單，但很實用。我的一個好朋友跟我嘆息說他天天兒要刪去上百個垃圾信息，很頭疼。我就提議他這樣處置，因為他不懂手續，於是我就把用的手續些微改正一下子，般配上他的需求屏蔽的網站關鍵詞庫，從那往後，他的留言板就沒有打擾了，再也見不到雜草從生的垃圾場面了。
當然，在提議過淋字庫時，要思索問題到是否會屏蔽正常的輿論。這個需求注意分寸，不可以過淋太強了，否則會容易誤傷正常用戶體驗認識。只消屏蔽那一些典型特點標志的輿論就已經夠用了。
７、跟用戶著重提出留言板的立即性體驗認識
ZAC的博客名美好，『每日一帖』，因為這個全部讀者天天兒會來看。留言板也是這麼，假如在留言板的開始局部就鄭重說明解釋回答回帖的時間，用戶的參加性便會變得比較積極。例如，假如精神力准許，可以跟留言者許諾：『留言在這以後的兩鍾頭內我們將為您解釋回答問題！』這麼，用戶的積極性便會高眾多，留言之前心中也有個底『曉得會不會應答，啥子時刻會應答。』