危機公關，百度為什麼能醫不自醫

　　網絡化社會形態，不論什麼有弊於公司的事情都可能衍變為品牌危機，處置允當能將其象蛛絲抹去，處置不合適卻會讓其變為一條縛住自個兒的繩索。在消費者話語權鞏固的今日，這就像胡蝶效應，縱然最不起眼的消息兒，也可能進展變成席卷而來的極大的禍害。

　　央視暴光百度競價名次黑暗的內幕，一時間人民大眾對百度的積怨如火山般噴薄而出。實際上央視的暴光只是小小的導火索。早在三鹿危機爆發的時刻，傳言三鹿三一百萬公關花銷搞定百度搜索，網民就已經對百度的作法甚為不滿意。況且這種不滿意正漸漸衍變變成一種置疑甚至於反感。作者看來，百度正際遇著初次建立以來最嚴重的相信危機。

　　在互聯網社會形態，搜索引擎網站沒有疑問是公司施行危機公關的絕好手眼。當公眾對某事情的真象不明白，或對某品牌生疑時，便會上網檢查信息，在綜合各方意見後，最終萌生自個兒的判斷。而顯露出來在網民眼前的是啥子樣的信息，是好的，壞的，客觀的……搜索引擎網站起著表決性的效用。所以在危機爆發的時刻，掌握了搜索引擎網站，等於掌握了網絡上的絕大多話語權。所以百度這個號稱最大的漢字搜索引擎網站，在危機處置中有決不可以輕視。