360初創人周鴻禕在他的博客上提到啥子是好的用戶體驗認識?，天真拋開對360的私人舉止神情來講，周鴻禕論述的是極好的。

　　那裡面博文中提到的越過用戶預先期待，這個是整個兒產品的精髓。我們日常研發產品都期望研發全部用戶都能夠應用的功能，打算來滿意和迎合全部的用戶，這讓我們的產品變得臃腫，我們為了迎合百分之二十的用戶卻用了我們百分之八十的精神力和資源seo。譬如，早期的殺毒軟件還是網防軟件敞開軟件都也許有幾十種功能的羅布，這讓用戶根本摸不著頭腦，實際上用戶常用的功能也就是幾個。我們做產品更應當讓用戶發覺我們的功能，例如一個身邊的例子，一個同事是360瀏覽器的鐵杆粉絲，追尋其端由，原來是其發覺360瀏覽器供給了微博幫辦這麼的一個應用。這麼可以在瀏覽器上，同事可以登錄幾個微博賬號， 可隨便的切換，很顯然，其它的瀏覽器是鮮見這些個比較人性化的應用的。

　　越過用戶預先期待比較通俗的演繹就是我要求了你給我1，你卻給我1.1還是1.01，就這樣簡單。360搜索上線的成功，也不是沒有理的，在搜索引擎網站上，大部分是用戶的要求實際上並不高，我就是搜一個物品，我在第1頁還是第二頁找到我想要的解答，只是不要找的非常多就行了，搜索壓根兒就是一個尋覓問題解答的過程，再不有的搜索最後結果幾百條，有的甚至於上務必條，很顯然用戶是不必這樣多的最後結果的，所以，搜索引擎網站要做的是讓用戶在最短的時間裡邊幫忙用戶找到最適應自個兒的解答，需求肯定的是GOOGLE 對於這方面做的是極好的。

　　還有，好的用戶體驗認識，是從細節著手，並貫穿於每一個細節。’在互聯網中兩種人是最堅強雄厚的，一個是產品經理，一個是SEOer，由於它們一直在計算機的這頭來懸揣坐在額外一臺計算機前面的用戶的鼠標行徑，鍵盤行徑，甚至於視角的范圍。細節表決勝敗，諸如我們消耗的錢巨資來投放了數量多廣告，不過我們卻很摳門兒對網站的服務器的投入，之前對某家用電器商網站施行SEM評估的時刻，我們發覺，其網盟消耗的錢了3000餘元，不過到了率卻只有百分之五，原來他的網站放在了一個不稱職的IDC那邊。實際上，我們的產品並不是說要各個地方精密細致完美到最大程度，首先可用是最基礎的，這就是細節之本。做一個可用的產品給我們的用戶，這基本上就粗略的完成了產品的細節需要，試著想想，產品的一點關鍵甚至於基礎的功能都沒有辦法成功實現，剩下的有關體驗認識是沒有辦法開展的，由於用戶萬不得已到下一步!