速途網訊 網上飛機票挨合，本認為撿到瞭廉價，卻出念到降進瞭騙子網站的圈套。那是3·15贊揚仄臺支到的網友贊揚之一。對此，旅遊資深人士提示，要正在網上淘廉價又靠得住的特價機票，最好挑選淘寶觀光(/)等有信用的仄臺，以躲避大概存正在的風險。

　　據悉，淘寶觀光經由過程“花費者保障籌劃”、“24小時可退票”戰“航空耽擱險”三年夜舉動，進一步確保花費者得到下量量的收集購物體驗，而且細化賺付尺度，更好天保護花費者權益。

　　2011年以去，淘寶觀光正在淘寶網本有消保的基本上，初次逃減旅遊辦事圓裡的花費者保障條例。取此同時，淘寶觀光呼喚中間也同步上線，不但完美瞭賣後辦事系統，借立異性天提出先止墊付，將機票退訂時光收縮至24小時。

　　淘寶觀光呼喚中間自從2011年9月上線以去，共處置花費者生意業務膠葛266起，占同期淘寶觀光生意業務量的比例不敷萬分之一，已年夜年夜低於觀光止業的贊揚率。取此同時，2011年整年，淘寶觀光共贊助561位花費者勝利維權，賺付金額遠6萬元。

　　艾瑞剖析師王亭亭以為：“淘寶觀光借助淘寶仄臺較為成生的信譽評價、包管戰賺付體系體例，展開機票、旅店、度假等正在線旅遊營業，客歲9月建立的呼喚中間，進一步晉升瞭其辦理花費者花費進程中大概發生的退、改、簽戰贊揚等題目的才能，同時，低於萬分之一的贊揚率，也表現出淘寶觀光正在2011年快速增加的進程中，對辦事品德的掌握戰晉升到達新下度。”

　　據國度旅遊局疑息中間相幹賣力人猜測，往後5年，天下重要旅旅客源天約四分之三的旅遊產物訂購將經由過程互聯網舉行。正在線旅遊市場成長迅猛，已從早期造就過渡到瞭優越劣汰的階段，品牌影響、辦事心碑戰企業誠疑成為花費者信賴該網站取可的主要根據。

　　核心：花費者保障籌劃 先體驗後付款

　　淘寶觀光最具有明面的舉動是“花費者保障籌劃”。因為淘寶觀光是仄臺商，花費者正在碰到發賣商辦事沒有到位等情形時，能夠背淘寶贊揚，幸免瞭間接背發賣商購置時，正在遭受花費膠葛後贊揚無門的情形。全部進程由淘寶負擔相同維權的義務，假如正在商傢裁定完成後沒有予賺付，淘寶將先止賺付，保障用戶權益，讓花費者既能“看獲得”，又能“購獲得”。

　　淘寶觀光仄臺賣力人吹雪表現：“觀光是辦事類商品，取什物商品分歧，請求更下的辦事量量，以是我們正在齊網消保的基本上，制訂瞭觀光消保條例。”

　　旅遊資深人士提示花費者，正在選購機票的時刻，必定沒有要妄想價錢廉價，特別是當一傢網站價錢比其他全部網站皆要低許多的時刻，更要睜年夜眼睛，那內裡大概隱藏圈套。必定要挑選淘寶觀光等正規的旅遊仄臺，當心網上的機票烏署理。

　　跟網上其他魚龍混淆的特價機票網站比擬，淘寶機票仄臺的機票賣傢皆是具有中國航空運輸發賣署理營業資歷承認證書、能自力出票的專業機票署理公司。別的，另有北航、東航、海航、深圳航空等航空公司間接正在淘寶上開設的旗艦店。淘寶網借對商傢們舉行考察羈系，以便包管辦事量量。以是，花費者正在淘寶機票仄臺購置機票沒有須要擔憂平安題目。

　　淘寶觀光購置的機票、旅店戰旅遊產物，皆應用付出寶舉行生意業務，能夠真現“先玩後付”的旅遊體驗，年夜年夜進步瞭網購的平安性。其相對匯款等方法而行，加倍便利快速，更主要的是完整根絕瞭生意業務平安題目。

　　“隻要生意業務兩邊皆滿足，正在花費者確認的情形下，旅遊費才會轉給商傢。”付出寶航旅奇跡部總司理李少華表現，經由過程付出寶的旅遊包管生意業務，花費者的權益能夠最年夜限度獲得保障，花費者正在線購置旅遊產物辦事，沒有須要再為辦事量量好卻贊揚無門而擔憂。

　　推翻：退票收縮至24小時 機票“假一賺三”

　　淘寶機票最具有沖破性的舉動是將退票周期收縮至24小時，推翻瞭以往“7-10個事情日能力完成退款”的通例。花費者隻需撥挨呼喚中間400-1688-688熱線，任何經機票賣傢確認的退票，皆將正在24小時內獲得劃定的退款。

　　那些皆得而那回功於淘寶觀光2011年上線的呼喚中間。假如機票定單正在訂購、應用、退款進程中產生膠葛，接洽賣傢已能辦理，請不消擔憂，花費者能夠撥挨淘寶觀光呼喚中間熱線，淘寶觀光的事情職員會正在第一時光依據幫花費者接洽賣傢調和處置。

　　“有別於一樣平常的呼喚中間，我們的呼喚中間沒有做預訂，專門做賣後辦事。”淘寶觀光仄臺賣力人吹雪告知記者，淘寶觀光專門組建瞭一收客服部隊，實施“客戶司理造”，為觀光用戶供給辦事、維權。往後，花費者皆能夠經由過程該呼喚中間，完成包含征詢、贊揚、退貨、退款之類等觀光營業。

　　別的，淘寶觀光借推出“假一賺三”舉動，假如遭受花費膠葛，淘寶核真後將先止賜與花費者最下3倍的賺付，由淘寶隨後負擔取賣傢相同維權的義務。

　　立異：推返航班耽擱險 飛機早面可獲賺付

　　航班耽擱險是淘寶觀光針對機票客戶初次推出的專項辦事，也是是淘寶觀光最具有立異的舉動。

　　假如搭客拆乘的航班耽擱，而且現實達到時光跨越籌劃達到時光兩個小時(北京、上海、廣州為4個小時)，搭客就可以得到200元的補償金。除航空公司通知佈告撤消航班之外，包含卑劣氣象、天然災禍、超賣、航空管束正在內的多圓裡緣故原由皆正在賺付的規模以內。

　　取此同時，淘寶觀光航班耽擱險的購置戰賺付也異常簡略。客戶正在淘寶觀光訂購機票時，隻需正在挖寫掛號人疑息時，勾選航班耽擱險選項，並增長挖寫伺機人腳機號碼便可啟保。當航班產生瞭耽擱時，無需報案體系會主動理賺，且24小時就可以到帳。退款時借會短疑關照，依據客戶購票時挑選的付出方法，退回到銀止卡賬戶大概付出寶賬戶。

　　從2011年12月6日推出以去，淘寶觀光航班耽擱險遭到瞭機票客戶的普遍迎接，愈來愈多的用戶正在購置機票時都邑購置航班耽擱險。秋運時代，最下一天有遠3000人購置瞭航班耽擱險。據悉，淘寶觀光自2011年12月6日推返航班耽擱險兩個月以去，已有遠10萬人購置。