如今傢政O2O范疇盡對稱得上是社區O2O年夜戰的主疆場，僅從比來一段時光去看，不管是創業者的數目照樣吸引風險投資的額度，傢政O2O正在團體社區O2O傍邊皆是壓倒一切的。正在那個熱得有面收燙的細分范疇，有做上門傢庭保凈的，有弄洗衣的，有供給傢庭維建的，另有做保母婚配仄臺辦事的，年夜傢皆以為那個范疇存正在著偉大的商機，並且皆不謀而合的以為這類商機的機密正在於若何將那些辦事類的項目的準化，是以，辦事尺度化一時成為熱詞，乃至有人以為誰可以或許領先真現辦事尺度化誰就可以成為本身地點范疇的搶先者，誰便有大概成為全部O2O風心上的那頭領先飛起去的豬，實的是如許嗎?

　　一.尺度化隻是初賽

　　道到辦事尺度化大概每一個人的懂得各有分歧，說明也各有差別，念要用一段筆墨清晰天表述出去便隱得有些艱苦，由於辦事是無形的，再減上止業、地區、文明等分歧影響身分便更加龐雜。

　　現實上辦事尺度化正在傳統辦事業沒有是甚麼新穎事，已有許多勝利者，好比星級賓館戰汽車4S店便是兩個尺度化水平比擬下的止業，年夜傢能夠參照懂得。剖析辦事進程便會發明，不論是星級賓館照樣汽車4S店，有兩個配合特色：一個是履行流程化，另外一個是操縱對象化，兩者組成瞭尺度化。所謂的履行流程化便道將全部的辦事進程分化成多少的可自力履行的行動，而且依照內涵的邏輯舉行編排構成現對固化的前後履行次序，履行者必需嚴厲履行不克不及隨便變動;操縱對象化簡略講便是幹甚麼活用甚麼對象，好比5星級賓館的客房幹凈職員取餐廳幹凈人掃除衛死的時刻，從著拆到應用的用品器具皆是紛歧樣的，而正在一個非星級的通俗旅社大概您便領會沒有到如許的差異;再好比到過4S店的人皆曉得，隻管如今的4S店裡的維建徒弟現實上皆長短常多的年青人，但是從接車到提車，全部流程皆用工單追隨，分歧的階段有分歧的各類百般的檢測儀器戰維建器具，讓您覺得很強的專業性，那便是尺度化帶去的最年夜利益——供給同等性的主顧體驗。經由過程真現尺度化能夠下降人的身分釀成的體驗差別，下降主顧體驗本錢，擴展市場范圍。同時，從實際上講，任何辦事皆能夠真現尺度化。許多理論證實辦事尺度化並不是甚麼神奇的工作，隻要一個企業用心居心便可以真現，是以，正在任何一個辦事止業，隻要您情願，皆能夠經由過程兩種最通俗的方法真現本身尺度化改革：一種方法是自我計劃並實行，另外一種方法是對中互助，好比培訓、請參謀幫忙等，另有更簡略的方法：挖角一個成生的團隊。是以，尺度化已成為很多辦事止業的共鳴，跟著尺度化的遍及水平，尺度化一定成為辦事止業的尺度設置裝備擺設，便像團購網站成為電商仄臺的標配一樣，它自己是合作的必備手腕，愈來愈成為一種企業可以或許介入止業合作的資歷罷瞭。換句話道，對付一個辦事性企業而行，尺度化是劃定行動的競賽，是場初賽，沒有做尺度化基本便出有機遇進決賽。

　　兩.本性化才是決賽

　　尺度化最年夜的題目是體驗疲憊。尺度化實質上疏忽個別差別，輕易停止本性化需乞降請求，使花費者逐漸掉往高興面，轉背其他的辦事圓。正在其他止業大概這類體驗疲憊征象其實不凸起，好比，旅遊賓館，統一個品牌系統下，分歧地域的賓館從表面到內飾，尺度化水平越下大概主顧體驗越好，由於這類尺度化給主顧帶去的是熟習的體驗，那為何沒有會發生體驗疲憊呢?緣故原由正在於賓館處於分歧的中正在情況，這類中正在情況的分歧使得主顧感觸感染賓館尺度化的辦事倒是一種安寧戰舒服，是一種好的體驗。然則，傢政O2O項目每每恰好相反。好比道傢庭保凈，當A傢戰B傢供給的辦事從履行流程到操縱對象皆根本同等，全部進程下度的同量化，主顧的體驗差別若何表現?假如主顧提出某些本性化的需供或請求，好比不克不及應用吸塵器清算木量天板，隻能用毛刷清算，辦事員怎樣辦?因為尺度化的運營治理不克不及實時知足大概基本便不克不及知足某些本性化需供，時光一少主顧便必定發生體驗疲憊，當這類體驗疲憊積累到達必定水平的時刻便會湧現兩種狀態：要末念著換一傢辦事圓，要末便找機遇請求貶價。

　　假如一個企業隻做尺度化辦事必定會墮入同量化合作，那末合作手腕除低價以外大概便別無挑選，不可思議，如許的企業是沒法正在止業內歷久容身的，合作壁壘更無從道起。

　　傢政O2O年夜賽方才起跑，介入者必需要做好舉行歷久合作的生理預備。假如將傢政O2O比做一場跳火競賽的話，那末尺度化便是劃定行動的競賽，是資歷賽，參賽者做的欠好進沒有瞭決賽，做的再好也沒有會有太年夜的合作上風，由於隻要自選行動能力彰隱各自的強面，推開相互的間隔，才是焦點合作力，能力決議整場競賽的輸贏。