新京報訊 (記者劉夏)2012年第三季度，中國電子商務研討中間共接到觸及電商贊揚23156起，同比削減6.51%，環比降低7.65%，團購網站成為贊揚熱點范疇。中國電子商務研討中間克日宣佈《2012年Q3中國電子商務用戶體驗取贊揚監測申報》，該申報頒佈瞭上述數據戰情形。

　　申報表現，糯米網、愛麗團購網、嘉賓網、推腳網等成為2012年第三季度十年夜收集團購熱門被贊揚企業。排名前兩位的糯米網戰愛麗團購網的贊揚量占到團體團購贊揚量的遠四分之一。

　　申報以為，用戶賬戶平安成為團購網站最近繼退款題目、辦事縮火、收貨緩慢等題目後的新的熱門贊揚題目，推腳網、糯米網、窩窩團等均被用戶爆料湧現賬戶資金平安題目。

　　除團購網站范疇中，淘寶網、蘇寧易購、庫巴購物網、亞馬遜中國等也被列為收集購物熱門被贊揚企業。個中，淘寶網的贊揚量位居尾位，贊揚量占比達16.54%。

　　統計數據表現，2012年第三季度收集購物贊揚占電子商務類總贊揚量的54.3%;收集團購松隨厥後，占23.4%;第三位是挪動電子商務，占4.3%;第四位是B2B收集商業范疇贊揚，占1.2%;殘剩占比16.80%為其他范疇贊揚。

　　別的，申報借指出，花費者已沒有再知足於簡略的正在線購物體驗，包含下單、付出、物流配收、賣後辦事等各圓裡的購物進程皆將間接影響用戶購物滿足度。

　　統計數據表現，用戶對配收速率團體滿足度較低，僅為21.3%，而對退款的團體滿足度也沒有下，隻要30.5%。

　　(新京報 劉夏)