當客戶對你供給的服務的了解跟你有表面化距離時，你既不可以簡單地按客戶的思維規律來響應需要，也不應簡單地作『拒絕我的看法就只能讓步』的表決，這都是對客戶和自個兒的不夠負責，你應當想辦法與客戶獲得共識。

一個對seo一知半解、不成解行業真實狀態的客戶，怎麼樣與其獲得共識呢？首先，我們要樹立並肩的環境意識，形成雙邊的心理接受度基礎。客戶起初與你的溝通艱難，有可能是行業知識上的錯誤稱以及對你未樹立心理接受度，你強制進行灌輸行業知識和你的觀點是很艱難的、容易出毛病的，因為這個應接合客觀事情的真實情況，接合客戶的常識、好處和價值觀，經過相比較、類比、延伸、實際的例子等手眼，令客戶與你樹立並肩的環境共識的，由此形成一定的心理接受度。樹立心理接受度遠比爭辯事情的真實情況關緊。

一．將對目的共識的尋求，轉為對環境共識的尋求

假如你說A，客戶贊同，你說B，客戶答應，你說C，客戶支持。。。你們形成了並肩的語義背景，並肩的觀念基礎和心理基礎；最終你說，我們應當這樣做，客戶很有可能就傾向於贊同。而實際上你最終說的『應當怎麼做』，跟面前說的ABC不一定具備完全思維規律關系，真正起效用的是雙邊的心理接受度。

用一句抽象的話來述說，就是『將對目的共識的尋求，轉為對環境共識的尋求』。這不是在耍弄會談技法，而是對你自個兒交流標准樣式的一種導向，經過環繞客戶的好處和價值觀施行環境共識的雙邊趨同，你和客戶都將互相更加了解和相信，因此提高合作基礎。

例如，客戶要求你在一定時間內沖入一個名次，我們可以先粗略剖析一下子，到現在為止排在面前的競爭網站在內部實質意義、結構、外鏈等環節具備怎樣的優勢，而後與客戶自身網站施行相比較，客戶假如能萌生對自身網站與競爭對手的客觀差距的意識，就是十分好的環境共識基礎，客戶就更容易了解要追上競爭者不是那末簡單的技法問題，需求各方面的重組完備，這麼就避開了一著手就會聚於SEO觀念沖突。

二．將對最後結果的感性尋求，改換為對資源的理性關心注視

客戶說『我要啥子』，我們可以反詰『你有啥子』，這就是從對最後結果的感性尋求改換為對資源的理性關心注視。從對最後結果的感性尋求改換為對資源的理性關心注視有眾多方法，這處，何田重點引薦大家運用表格法。表格是一種固定化的經驗思惟標准樣式，當交流的注意力集中在表格的項目上時，很容易使許多人了解和接納表格所裡面含有的理念，而不需要施行理談論教。

例如，當客戶問詢你可以在怎麼樣時間內沖入某個名次，我們可以先和客戶一塊兒填寫一個表格，這個表格表現出來了沖入名次所需求的資源、客戶現時所具有的資源、競爭對手所具有的資源，由此客戶很容易接納『資源表決名次』的seo理念，將seo要素數碼化，因此促推客戶將對最後結果的感性尋求，改換為對資源的理性關心注視。

以下是一張摹擬的seo資源圖：

『資源表決名次』是何田對seo的了解，這句話的真正意思是，其說名次受資源表決，還不如說我們可以影響的惟有資源。

上表的資源項目及它們的比重都是摹擬的，只是為了表現結構。更非常准確的結構剖析請參照點石小鵬的《seo項目之怎麼樣剖析競爭對手》。

仔細查看上表時，有幾點值當注意：

1．引擎的反響象性命體同樣，是難於忖摸的，各種要素的羅布及權重均只是表達一種近是的公式化摹擬，與其說是反映對引擎最後結果的影響力，還不如說是對seo可以執行的辦公的一個量化和計劃化。上表最下部的不確認因數，是對引擎算法的不可以忖摸局部的反映。也就是說，真正的得分是在到現在為止已知的總分大乘以0.8-1.2的可變系數，至於每個站的可變系數是若乾，是不可以預估的。因為這個，依據表格所反映的資源來確認最後名次是不事實的，但表格表現出來了要取得名次務必准備的資源。

2．不一樣的搜索引擎網站算法不一樣，各因素的權重是不同的。挑選客戶最看得起的引擎施行評估。

三．將按名次最後結果收費，轉化為按每種資源的成功實現付費

上面所說的表格也可以轉化為業務流程圖或收費流程圖，將按名次最後結果收費，轉化為按每種資源的成功實現付費，還是說按辦公流程收費。

以下是一張摹擬的辦公流程收費表：

經過事前界定評分兒標准，可以成功實現對每一步辦公最後結果的數碼化，因此使雙邊好處有據可依，減損了含攪混扯皮。

因為有競爭對手的資源狀況作為參考，考察審核標准很容易客觀地穩固建立，客戶也容易萌生扼制感——對一步步迫臨對手的過程的感知。

假如你對這個話題有興致，還是有流程文檔需求完備，請加我msn：[email protected]，或QQ：259319，大家一塊兒來做更深化的研究討論。

後記：曹繼忠看過本文後提出意見，實際上，需求在技術層面交流的客戶（尤其是老板）並不盡然多，本文對於怎麼樣使心服客戶有可能意義半大，本文主要價兒值有可能在於通清點數目字化表格落到實處會談最後結果，減損矛盾的發生。我很拜謝他的意見，並深以為然。