今日你Google了沒-

據金融時報網站菲奥娜•哈維(Fiona Harvey)幾天前刊文報導,有一天,當我走進一位商學校教授的工作室時,我震驚地發覺他對我十分理解。『我Google了你,』教授應答了我的疑問。


他的確用Google搜索了我:現在人們在獲得線索後就是用這種形式找到信息的。Google,這個6年初在斯坦福大學一間密室裡開創的網絡搜索引擎網站 ,現已迅疾進展為全世界一大奇聞,在Interbrand施行的一項調查中被評為最受熱烈歡迎的品牌。它歸屬那類可用品牌名作為產品代稱的優等品牌之列,Hoover、施樂(Xerox)和Portakabin均屬這類品牌。


Google每日處置兩億多個搜索取求。依據Stat馬克et的數值,它是全世界頂尖搜索引擎網站 ,截止2003年十二月,它佔全世界網絡搜索最後結果50百分之百的份額(那裡面涵蓋美國在線AOL等運用Google施行的搜索,以及Google在自個兒站點上的搜索)。假如傳說中的Google上市將在說話時的這一年施行,那末預計該企業的估價將高達150億美圓,這禁不住讓人回憶起網絡企業蓬勃發展高峰一段時間的事物樣子。


Google不一樣於剛剛創立的網絡企業或真正的傳統公司,它沒有有賴不論什麼營銷預算,就樹立了一個全世界客戶群。它惟一的一次廣告只顯露出來內行業出版物中,並直接面臨公司營銷部門。


辛蒂•麥卡弗裡(Cindy McCaffrey)在形式上是負責市場營銷的副總裁,但她的辦公與大多數營銷類職務鮮有大致相似之處。作為一家產人領有的企業,Google周密謹慎地保存所有財務數值,錯誤外祖父開。因為這個很難曉得企業收益有若乾,但剖析師的預先推測值基本上都在每年10億美圓左右。(然而依照美國證交會的規定,因為Google已達到一定的規模,因為這個它務必在說話時的這一年春天晚些時刻把一點seo企業信息提交處理給證交會備份,但在此之前,它也可能先上市。)


麥卡弗裡指出,營銷預算在收益中只佔極小一小批。她只願意承認該比例『不到5百分之百』,但她處之泰然的舉止神情表明,實際比例也許更小。


『我們不必。』她詮釋說。她表達,其他企業用於廣告宣傳的經費,Google卻直接投入研討和技術研發。『我們絕對把重點放在產品上,』麥卡弗裡說。


但Google並非老是完全地不贊成廣告支出。『我們(在1999年)給眾多廣告企業打電流通過話,但沒有一家奉復我們,』麥卡弗裡說。當初那一些企業都忙著做對付一大量其他網絡企業,到現在為止他們已基本上停業,要不是這麼,他們也許已有賴Google這臺令人吃驚的生財機賺了錢。當然,Google的命數也許也會迥然不一樣。


事情的真實情況上,Google有賴了自個兒的資源。企業經過許多人的口頭廣泛散布就進展起來了:它的聲名從學術界傳到懂技術的用戶,再到互聯網記者的口中,直到更廣大寬闊的世界各地。當麥卡弗裡1999年參加Google時,企業交付她厚厚一疊電視臺報導剪報。固然企業沒有公關預算,但記者們已啟用Google施行調研,而後寫作誇獎這一技術,於是為該網站蓄積了更多用戶。


Google的初創人謝爾蓋•布林(Sergey Brin)和拉裡•佩奇(Larry Page)很快為它們的搜索引擎網站 確認了三大要求:它務必對搜索到的站點施行排列,最貼近用戶要求的站點越靠前;它務必很快;它務必便於運用。


『這與純淨度相關,』麥卡弗裡說。意圖純淨度:防止其他搜索引擎網站 的標准樣式,即公司向那一些引擎付費,以便列入其搜索最後結果。預設純淨度:這意味著Google站點沒有廣告,只有一個供用戶輸入搜索條件的方框和一個大大的Google標識;第三點,目標純淨度:滿心一意專注於進展技術和為用戶供給服務,除此以外別無其它。Google抵制了興奮過度,沒有結果為像雅虎(Yahoo),MSN,美國在線這麼的多用場門戶網站。


鄰接數年,Google的主要業務標准樣式都是將其技術權力委托給其他企業,隨即,企業著手試驗不一樣的作法。Google未來收益中的大多日後自其付費排列服務。該服務的內部實質意義是,假如用戶輸入廣告客戶從Google買來的詞或短語,這些個公司的網站就能顯露在熒幕頂端一個界限分明的方框中。固然Google向廣告客戶賣出網站關鍵詞,但它把他們的站點集中放在熒幕的一角,讓其他未付費的站點處在熒幕核心。


廣告客戶對這種標准樣式趨之若騖,既由於這要得他們立刻取得了搜索提醒,也由於如今大部分數人在網上探路都用搜索引擎網站 ,而不是有賴門戶網站。Overture和Espotting什麼的的企業曾是搜索引擎網站 市場的領軍公司,但Google已迅速趕了上來。US Bancorp Piper Jaffray預先推測,到2007年該市場的規模將達70億美圓。這種市場提高預先推測造成雅虎今年前一年從各處買進了Overture,還從各處買進了搜索科學技術專業企業Inktomi。


雅虎已著手大舉推出自個兒的搜索技術,來與Google的技術爭鋒。這筆潛伏的財富也吸引了微軟(Microsoft)的視線,該企業規劃推出其第1款互聯網搜索引擎網站 ,但不接受透漏將於何時推出。


Google將怎麼樣對付這場新的競爭呢?麥卡弗裡說:『我們沒有辦法預言會發生啥子,但我們將接著在自個兒的技術上投資,並維持業務重點。我們在搜索技術上領先五年半。我們從未停步不前。』


Google也將充分依賴其品牌。英國Interbrand企業首席執行官耶斯•弗蘭普頓(Jez Frampton)說,這也許是它最好的策略,『Google已具有了變成一個偉大品牌的首要條件:供給許多人真正想要的產品,並堅決守衛對許多人所作的許諾。它們維持著一貫的形象,並且從未離開正道其重點。有可能有其他搜索引擎網站 比Google更快或更正確,但Google受人信任。』


經過這種形式,Google已與消費者樹立了堅固的關系。固然它的吸萬有引力仿佛好象主要仍然功能上的,但用戶也能與它培育情誼上的結合。麥卡弗裡引述了一個男性的人的故事,他定期發來他的狗本(Ben)的照片兒。有一次本害病了,動物醫生不知怎麼辦。狗的主子把癥狀一股腦打進了Google,帶出一個相關萊姆病(Lyme」s disease)的網頁。最後結果表明這就是狗患的病,於是取得了醫治。自那往後,主子不斷發來相關本康健狀態的最新消息兒。在Google的工作室裡有塊啟事牌,上頭全是與此大致相似的故事。


弗蘭普頓說,Google還利用了同樣更普通物品:惰性。『錯非有人拿出另一個異常堅強雄厚的搜索引擎網站 ,否則大家運用競爭產品獲得的益處微不足道。假如Google的競爭對手只比Google快0.001秒,誰會放在心上?大家已經用慣了Google。』


不過,盡管有品牌資本,但Google仍然很容易被損害。微軟領有操作系統以及許多人過訪互聯網的瀏覽器,故而控制感情著很大的優勢。假如微軟把搜索引擎網站 鑲嵌其現存產品,譬如經過在Windows系統中放個桌面兒圖標,或在其瀏覽器上設個按鍵,這有可能完全可以使偷懶的用戶從Google轉向微軟的搜索引擎網站 。微軟還領有堅強雄厚的營銷力氣,能支持不論什麼綁縛策略。


對於微軟是否會把搜索功能與現存產品綁縛起來,該企業英國搜索部經理羅賓•凱利特(Robin Kellett)拒而不答。鑒於歐盟近來對這家軟件集團處以4.97億歐元(合3.34億英鎊)的罰款,綁縛是個熱點話題。微軟已經擊潰了足夠多的往日競爭對手,從Word Perfect和Novell到網景(Netscape)。也許不必提示,你便曉得Google的白領的事情狀況:它們中好幾個是網景的舊臣。


縱然微軟的綁縛不會發生,對Google來說,最大的風險有可能是一個技術上的超級對手的推出。還想的起來AltaVista嗎?它一度也是市場領頭羊。正如弗裡斯特研討企業(Forrester Research)首席執行官喬治•科羅尼(George Colony)所說:『Google的地位沒有城垣盡力照顧。你在Google之前用的是啥子搜索引擎網站 ?你轉用Google花了多久?幾秒鍾。你遺棄Google另投他處要花多久?也只要幾秒鍾。』