Zappos.com曾閉上一扇門削減瞭25%的利潤，但帶去瞭快速的成長，終極被Amazon.com以跨越10億美圓的價格收買。

　　Zappos.com戰很多收集公司一樣，正在1999年科技泡沫時宣佈。Zappos.com正在收集上發賣鞋子，客戶正在網站上選定鞋子格式，Zappos.com將客戶需供收收給供給商，然後供給商從他們本身的堆棧中收回貨色。

　　CEO Tony Hsieh道實際上，那是個完善的設法主意。但實際卻適得其反，正在公司建立四年以後依舊出有益潤，沒法獲得風投的喜愛，並且鞋子整賣市場方才從2001年的闌珊中蘇醒。為瞭生計，公司必需挖掘更有代價的產物：優良的客戶辦事，除非本身為客戶收貨不然那將沒法真現，那意味著他們要樹立本身的物流體系。

　　Zappos為瞭包管優良的客戶辦事，任何沒有是由它本身配收的鞋子皆被強迫下架，那使它的銷量削減瞭四分之一。固然我們閉上一個門，喪失瞭25%的利潤。Hsieh道：我賭博那必定能讓公司更好天成長。

　　他勝利瞭，商品發賣額到達20億美圓，優良的客戶辦事帶去更多的轉頭客，那些轉頭客借自動背同夥推舉Zappos.com。2009年11月，Amazon.com以12億美圓收買瞭Zappos.com，為Zappos.com繪上瞭一個完善的句號。

　　文章起源：FASTCOMPANY