筆者：郭昂

　　騰訊的一次慘敗：搜搜輸在哪? 搜搜說話時的這一年發生無數變化，被拆分至騰訊其它事業部，幾名白領一個跟著一個離職，微博上有消息兒說，擔任職務的人流失已經達到達40百分之百。以前幾年的風景投入，也曾引動過百度的焦慮，搜搜為何會走到今日這一步呢?

　　我說說我的看法。

　　夢中的新架構

　　被騰訊從谷歌挖來負責搜索業務的前騰訊副總裁吳軍，以前在無數地方提到過搜搜搜索的新架構，寄望於經過新架構的上線掉轉整個兒情勢。他在說話時的這一年八月份兒接納新浪科學技術尋訪時說，市場上的後來者要想成功，務必比曾經的企業有實質的增長，給用戶帶來新的價值。所說的境界，就是要看得遠，看見未來，指導用戶，而不是簡單迎合用戶。——約略，這個新架構是他覺得騰訊搜索取想有實質增長一定要做的基礎辦公。

　　這個新架構到底是個啥子事情狀況呢?

　　搜搜的新架構群體思想出處於谷歌，其將數量多的服務器整合起來，樹立一個雲服務平臺，經過這個平臺，供給計算和儲存資源，其能夠智能的調度和管理各種服務及應用。可謂，這個平臺的規模和技術是到現在為止國內互聯網企業中是首屈一指的。

　　只得說，這個新架構寄托了吳軍作為技術大拿的一種理想，看起來十分夢境，但在公司的實際運行操作中碰到以下問題：

　　★ 開發周期極長，佔用了絕大部分數開發擔任職務的人靠近2年的時間，而半中腰對於現存系統的改進接近於於停滯，而2年時間，對互聯網企業而言，可謂是特別長而珍貴的。

　　★ 新系統和老系統沒有辦法兼容，全部個底層代碼都要在新平臺上從新研發，同時為了過度置辦了數千臺的服務器，成本耗費極高。

　　★ 新架構只是底層平臺的更新，並不可以最後解決用戶體驗認識的問題，用戶體驗認識需求無數領導的算法去不斷迭代改進和增長。

　　★ 新架構因為技術較為復雜，研發困難程度高，極容易有較多bug，從研發完成到絕對牢穩靠得住還是需求一定周期。

　　搜搜的新架構在年前的新版新聞搜索中施行試水，但系統仍在不斷完備，在這以後遲遲未能應用於大搜索，一直到吳軍離去，還是沒有結果功上線，而這卻耗費了他絕大部分數精神力。

　　搜索品質乏力

　　搜狗宣布的評測量報告告陳述中，360一上線其搜索品質便超過搜搜，而我從一點其它搜索引擎網站企業獲得的評測論斷，搜搜的品質表達也不太理想。這個與搜搜的投入規模顯然是不一致的，我從眾多的碎片信息中感受，搜搜產質量量乏力，一定程度源於搜搜內裡的文化與氣氛問題，沒那股鑽勁兒，沒內聚力。

　　周鴻禕曾說過最非常不好的做法是，每換一撥人換一套技術，文人相輕，總覺得自個兒的技術最好，這也是為什麼有點搜索企業做半大，其指的正是搜搜。搜搜內裡派別林立已經是行業內公開的隱蔽的事了，眾多都是聰心地光明的人，都有自個兒的想法，沒有辦法擰成一股勁，要得本身消耗非常嚴重。

　　在搜狗內，不少人都把搜索質量當成自個兒的命根，當碰到Bad case時，想盡辦法不睡覺兒也要想到解決方案。當線上有問題時，都要肆意最迅速度就行修正，以保障用戶體驗認識。而在搜搜內，群體卻匱缺這麼的神魂，縱然影響非常大的問題，走排期拖上一個月，甚至於要等新架構上線，都是很正常的事物。

　　想要改進搜索體驗認識，需求無數子技術的不斷迭代和改進，涵蓋分詞、去詞、近義詞、排序、意向辨別、反作弊、鏈接剖析等，想做好並非一日之功，眾多都是苦工，都是無數十分小甚至於不充足0.1百分之百的提高堆出來的。而因此可見性較差，產品技術們不願意花精神力去研討，而願意去做開放平臺等新產品，做完了就直接可以演習。

　　失控的成本

　　盡管以上面開列的舉了新架構不夠成功、搜索品質不高的問題，但我一直覺得，搜搜走到今日這一步，最大的問題並非是技術問題，而是成本絕對失控。

　　騰訊為了進展搜索，募集了數量多的人材，眾多都開出了極高的月薪，擔任職務的人規模及投入甚至於和百度十分靠近，投入甚至於要高於今日的搜狗和360。並且擔任職務的人還散布在了北京、深圳甚至於美國等不一樣地區，莫大地增加了溝通成本。

　　而在機器投入上，因為搜搜的老架構性能較為普通，處置一樣的煩請量要運用比搜狗更多的機器，而為了新架構再度性投入數千臺機器，在單流量處置成本上要高於競爭對手。

　　一樣，搜搜為了能夠迅疾佔據市場，況且留住廣告商，投入了數量多的資金去購買流量，2011年以前團體過大規模的針對搜狗的打狗舉動，也流血搶佔了快播的渠道。不過，搜搜的變現存經驗，卻沒有辦法支橕流量購買方面的大規模投入，可謂買的越幸虧得越多，當想止虧時，之前全部的投入都成了落空的事情。

　　買流量除開拉高成本外，對於搜索產品也是有害無利，關於這一點兒，吳軍自個兒也談過：

　　在非搜索企業進入了搜索領域時，大部分都過於貪求面上的市場份額，況且找一點無用的流量來充數，譬如Bing把運用Office和Windows的幫忙以作為搜索，計入流量，這用我們的話講，就是強拉來的流量，而非用戶喜歡，自個兒運用萌生的，時間一長用戶就煩了，會有副效用seo。兩年多前我接替騰訊時發覺大致相似問題十分嚴重，說話時的這一年上半年，我們已經把這些個流量從考察審核指標中刪去，因此關心注視真正對用戶有意義的搜索。這些個就是對搜索境界的了悟。

　　2011年中期，作者以前估算過，相比較搜狗，搜搜的人的勞力成本約為5-10倍，機器成本約3倍，而變現存經驗又有差距，要得購買流量損失較大，又沒有搜狗瀏覽器那樣子能夠取得較好收益的自有渠道。搜狗在低成本運作中，終於達到收入支出：均衡，對於花錢揮霍無度的搜搜來說，達到這個目的可謂是猴年馬月。

　　在眾多新聞中可以看見，搜搜幾年內給騰訊損失了20億，更關緊的是，在百度這個巨頭的籠罩之下，以及搜狗和360的夾攻中，縱然再大手筆投入，也看不到非常多起色的期望。可謂，吳軍在技術上，打下了不賴的基礎，布了一個局，但騰訊卻很難再給他時間。