O2O模式探討:草根創業項目思路+點子

  這篇文章很長很囉嗦,加上俺這業餘水平的也不懂啥O2O閉環開環的,水平有限,見諒!另外我還是堅持線上支付+信用評價等老套路,不認同的繼續看下去可能意義不太大。好瞭,切入正題!

  一、關於行業的選擇:先具體分析下兩個行業如何做O2O吧,隨後再談如何選行業:

  A、便民服務行業O2O,如搬傢、傢政、月嫂等等,類似的還不少,主要說搬傢吧,現在大傢找搬傢信息大多去58、趕集或者在百度搜,我自己也找過,感覺那麼多的信息真不知道到底哪個靠譜,而事實確實也是很多不靠譜的,中途隨意加價、損壞東西不賠償等等,用戶體驗很差,但是你認為商傢爽麼?也很不爽,每天都得給這幾位爺交不少銀子,像趕集的一個搬傢的付費電話去年是60塊錢一個還不保證成交,今年這形勢說不定還漲瞭,最關鍵的商傢是一天不上供馬上就看不到你的信息瞭導致沒法在從線上來客戶。

  那麼O2O平臺會是個什麼現象?設想下如果搬傢公司都到淘寶開店會是什麼情況?當然也可以去騰訊開或者去新浪開企業微博+微博商鋪或者別的專門的搬傢O2O平臺都行,對用戶來說首先各搬傢公司的信用狀況在他面前清清楚楚,都是基於真實交易的評價,另外價格也更透明,最後還一個很重要的是用戶手握信用評價大權,這對商傢來說是一種很重要的約束。而對於商傢來說按真實交易效果付費這些好處就不說瞭,更重要的一個價值是:對於商傢,特別是對優質商傢來說,它將來能擁有一個相對屬於自己的虛擬商業地產,這個價值是非常大的,或許以後他不用再天天做廣告也能從線上來客戶,特別是他如果去外地開連鎖這個線上商鋪作用就更大瞭。最後順便說下如果有人要做搬傢O2O,有個較好的推廣方式就是去房產中介那兒做廣告,租房的難道不要搬傢?你這擔保交易+信用評價保證好使,不過你怎麼搞定中介那就是你的事瞭;

  B、房產O2O,主要說租房O2O,因為新房、二手房最大的痛處肯定是價格太高,加上金額太大,這個一下可能還玩不轉,但是租房O2O我覺得還是可行的,同樣也可利用在線支付、擔保交易、信用評價甚至租房押金長期押在O2O平臺等工具或機制來解決目前租房信息網站信息嚴重失真、中介欺詐、不退押金等問題,就不具體闡述瞭,和上面的玩法基本上都是相通的。有人可能會懷疑中介會不會陪你玩?當然你或多或少得有一些資源,再就是對於中介來說咨詢、看房轉化率會大大提升,運營成本減少,特別是優質中介積累大量好評後自然越做越大,黑中介自然就是淘汰對象瞭;

  還有很多行業就不一一闡述瞭,回過頭來說說如何選擇行業,對於行業的選擇我認為主要還是堅持以下兩點:

  1、你有資源的行業,這肯定是首選,要是沒什麼資源的話那就盡量選商傢數量較少的行業,比如上面說的搬傢服務,北京的搬傢公司可能也就千把傢,你能開發一兩百傢優質的或許就足夠瞭,而餐館北京有五萬傢以上,這個BD團隊的差異就不用說瞭,當然餐飲O2O的規模肯定要大很多,但是對咱草根創業者來說還是務實些更靠譜;

  2、用戶痛處較大的行業,商傢也能有一些痛處那就更好瞭,上面說的搬傢服務,現在就隻有分類信息,連評價都沒有,這個體驗對用戶可以說是從10分到90分的提升,對優質商傢同樣也會愛上你這個平臺,他們可恨趕集瞭,哈哈。而餐飲有大眾點評、口碑、騰訊美食等,他們相對解決瞭很多需求,可能現在把體驗已經做到60分瞭,你再做到90分也才提升30。

  定位好行業瞭如何解決這些痛處我認為線上支付及其伴隨的信用評價還是比較靠譜的,最大的一個好處就是剛說的商傢能擁有相對屬於自己的虛擬商業地產,這樣很多問題就都好說瞭,特別是眼光長遠的商傢也就不會再跟你計較一些眼前的小得失瞭,團購最開始就這樣忽悠人傢的,隻可惜團購對商傢來說根本沒有長遠的價值。

  二、關於SOLOMO+O2O

  1、現在很多人都被大濕忽悠得正在琢磨這個公式,不找出一個完美的SOLOMO+O2O出來就不罷休一樣,我覺得這是一個很大的誤區,切忌為瞭SOLOMO而SOLOMO,為瞭O2O而O2O,並不一定非得SOLOMO三者同時、完全具備,也不一定除瞭這三化就不能再有別的某某化,一定要根據行業的特點、用戶的需求來確定,況且越是接近於完美的SOLOMO+O2O,所需的各方面的投入可能也就越大;

  2、O2O若能具備Social屬性可能會更完善,當然前提同樣還是加上social是否有必要,不是可有可無的。比如消費評價,在基於真實交易的基礎上若還是基於相對真實的社交關系,那麼這個點評就更靠譜瞭,用戶可能更相信瞭,但是現在你要自己打造一個社會化平臺什麼的可能也很難瞭,不如考慮如何借用已有的社會化平臺,比如微博應用,SNS開放平臺等等;

  3、Local,首先生活服務本身就是具有本地化這個屬性,另外可能更多的與位置有關,結合LBS等,但是也不必一味的LBS,因為有很多服務對位置要求其實是很弱的,比如裝修,石景山的用戶裝修他也可以找通州的裝修公司,並不一定非得找附近的,當然基本上還是不會超出北京市的范圍,所以生活服務O2O肯定是基於本地化,但並不一定都對位置要求很精準;

  4、關於mobile,Mobile+O2O肯定會有各種形式,這個說起來可能就大瞭,我對移動互聯網研究也不深,暫不多說;

  5、最後假設個場景來一個完美的SOLOMO+O2O吧:某天我去瞭一個不太熟悉的地方,到瞭飯點我拿出手機(Mobile)搜索附近的餐館(Local、LBS),看看哪個評價不錯(Social)、價格也合適,正好現在又還有空桌,選好瞭一邊前往一邊點菜並支付(都到門口瞭還支付幹嘛,當然可能有優惠驅動,即使沒有我還是看重線上支付能給予我一個信用評價的權利來約束商傢提供優質服務),收到憑證、到店出示,吃完瞭確認支付、評價,要是稍微隔個幾百米可能等我剛到菜已經上好瞭。另外順便說下O二O中的二,這個二是很重要的,拿這個場景來說一是線上下單瞭線下要能及時響應,萬一就剩一個空桌那你這時候不能再讓別人坐瞭,因為我就來瞭,況且我都支付瞭就快來瞭你得盡快給我準備飯菜瞭啊,二是你線下的空桌及預訂等情況要實時的反饋給線上,不然我怎麼知道你有沒有空桌,當然這個場景實在是很完美、很理想,很難實現,反正我做不瞭,我還是等別人實現瞭直接去享受吧。

  三、關於平臺是否要獨立

  1、能有實力做獨立的平臺固然最好,至少拉風投、一夜暴富更有希望嘛。如果是做的上面說的痛處較大的行業,體驗是從10分到90分的提升,我覺得這能夠有一個很好的口碑傳播基礎的,至少如果以後有瞭這樣一個搬傢服務的O2O平臺,我肯定會去這個平臺找搬傢公司而不去趕集找同時還會告訴朋友,沒別的,O2O平臺就是靠譜!

  2、口碑傳播得建立在一定的用戶基礎之上才能有更好的效果,先要達到這個傳播基礎可能也不容易,咱們都清楚現在拉流量是最耗錢的,那麼也可以考慮選擇一些大的開放性平臺合作,依附於他們去做一個平臺,比如微博、SNS,這還是很好的social+O2O,還有支付寶、財付通等等都有開放平臺;

  3、能力有限又非得做獨立平臺的那就盡量盡量先做小吧,小行業、小區域,即使本地化也並不一定非得一下覆蓋整個城市,可以先做好一個區甚至一個街道。

  四、關於O2O賣水:如果你像我一樣目前實在還沒能力去淘金做O2O平臺,既買不起淘金的裝備也沒有淘金的技術,但又不甘心錯過這一波行情,那就還是跟我一起來琢磨琢磨怎麼賣水吧。

  (一)賣給商傢:

  1、O2O代運營:我現在就在做餐飲O2O代運營,我之前專門發過一篇帖子談過這個機會《O2O系列討論三:O2O,電商代運營的藍海》,講得更為詳細,有興趣的朋友可以具體瞭解下,在此就不多說瞭;

  2、O2O咨詢服務:做咨詢、當磚傢很容易忽悠錢,而且一忽悠就不是小數目,有點基礎的早作準備吧,我現在這麼拼命寫文章也似乎有懷著為以後做O2O咨詢打基礎的夢想,哈哈;

  3、O2O培訓服務:除瞭運營等培訓,還有人才培養、輸出等,O2O時代線下數百萬商傢這方面的需求可能大到不敢想象;

  4、建站服務:像美邦那樣肯定也會有很多生活服務企業自己單獨玩O2O,比如海底撈現在就在自己玩瞭,推出瞭線上訂餐和外賣業務;

  5、微博托管:現在你看到幾個餐館、幾傢美容院、幾個搬傢公司開微博瞭的?以後他們都會來的,趕緊把杜大濕的那塊板磚買回來好好研究研究吧;

  6、刷信用、刷粉:不評論,你懂的!

  7、差評師:不評論、不提倡!

  (二)、賣給平臺:賣給平臺最值錢的肯定還是廣告瞭,但那應該得叫賣油瞭,咱沒油還是說賣水吧。

  1、平臺搭建:做團購的肯定知道最土,就靠幾套團購模板這一年多貌似已經有好幾百萬的利潤瞭,O2O平臺不一定會像團購那麼火,但是註定也不會多冷清,N個行業*N個地區*同一行業同一地區N個競爭對手=N³;

  2、SP(O2O平臺肯定是少不瞭短信平臺,現在可能流行搞二維碼瞭)、EDM、呼叫系統等,這些機會更多可能還是屬於目前正在做這些生意的,不過這些服務商也該早作準備,多來派代看看俺地文章,到時候你不但能提供服務,還能跟客戶提些好的建議,這不人傢選你的概率就更大瞭嘛;

  3、傍個官爺給平臺做認證,保證比咨詢賺得還爽,比如去年有個團購導航傍著商務部的那個孫子(商務部下面某協會的子公司)給團購網做認證就大賺瞭一筆;

  (三)、賣給他們倆:

  1、辦O2O會議、高峰論壇神馬的:這個派代我看行,一個行業的火熱程度直接可以看關於這個行業的會議多不多,這一兩年團購的會議太多瞭,後面兩年O2O肯定會接力的;

  2、軟硬件銷售:O二O中間這個二有很多文章可做,也有很多的軟硬件的需求,而且可能每個行業都會不同,對各類軟件、終端需求會很旺盛;

  3、O2O導航:海底撈自個做瞭O2O,俏江南可能也會整一個,良子、權金城說不定也會來玩玩,這一多瞭不就需要導航瞭麼?另外那麼多O2O平臺,一個城市10個餐飲O2O平臺,8個開夜店O2O的,3個搞搬傢的,同樣也需要導航的;

  4、比價:服務雖然不標準不統一,但是要比也還是可以比的,比類似的服務嘛,可以考慮弄個二淘網;

  五、關於O2O與C2C、B2C:我想大傢看瞭上面這些想法可能會很鄙視的說這很多不就和現在C2C、B2C的一些機會差不多啊?沒錯,確實也沒什麼新意!所以千萬不要把O2O看得多神秘,和C2C、B2C很多都是相通的,產品質量相當於服務質量,物流就相當於用戶自己去店裡,收到貨就相當於到店,簽收就相當於驗證消費憑證……從建站開始直到用戶完成評價你都可以一步步拆分、對照,當然細節上肯定會有差別,比如B2C考慮如何盡快將貨完好無缺、準確無誤的送給用戶,O2O考慮的就是如何更清晰地指引用戶順利的到店,少走彎路,並保障他到店後預定的位置不被占等等。

  六、關於時機:上面的很多點子有人可能會覺得目前不是很好的時機,特別是賣水是基於有人淘金的基礎之上,但是賣水門檻這麼低,投入、風險又這麼小,這事兒隻能趁早,至少得提前做好準備,一旦等時機成熟再考慮、再準備那也就等於你沒有機會瞭。就說這麼多吧,該說的也差不多說瞭,你覺得時機不成熟我也不能逼你做。

  最後再囉嗦下,就快完瞭,堅持堅持。這篇文章其實可以拆成好幾個話題來寫,但我還是決定一次性寫出來讓有需要的朋友過好癮,我自己也算暫時解脫下,這個系列討論可能得先告一段落瞭,暫時真沒別的想法瞭。不過寫第二篇文章時我也沒想到後面還能寫幾篇,反正有好的想法或者我後面有好的實戰經驗後一定繼續和大傢分享!

  辛苦朋友們瞭,讓你們看我囉嗦瞭這麼多 (文/派代網)