知乎上有一個有趣的問題：一開電腦就會忍不住去打開QQ，這是什麼心理?該怎麼改?，這個問題難以回答，就像為什麼快30歲的男人還喜歡天天玩網遊，人們除瞭給他們貼一個標簽：網癮，再往下就不知道如何解釋瞭。沒有上癮心理的人很難理解這類人的心理，而上癮的人可能更加迷惑：我當初是怎麼上癮的呢?

　　不是國軍無能，而是共軍太狡猾。為瞭讓消費者上癮，商傢可是做足瞭功課，通過研究人類的習慣形成機制，加以適當的引導，使用一件產品會慢慢成為你的習慣，漸漸地成為你日常生活的一部分，甚至離開就會讓你難受。這已經形成瞭一定的規律，不論你受過多麼高等的教育，才智有多麼突出，每個人都可能落入此類陷阱。

　　以Instagram為例，高達10億美金的收購價由許多因素決定，但最核心的部分依然是其出色的團隊，他們不僅精於技術，更加精通心理學，他們的作品真正的成為瞭人們生活的一部分。用戶甚至沒有意識到自己上癮瞭，就是為瞭好玩，我看見酷的東西就必須要立刻拍下來，以後就沒機會瞭。整天玩Instagram的斯坦福大學的學生茵如是說。

　　Instagram實際上在茵的大腦中制造瞭一種可預測的反應。她的行為模式被重塑瞭，通過反復的刺激，她已經在自己眼裡看見的東西和手機應用之間建立起聯系。當一個產品能夠與一個想法、情緒或習慣建立鏈接，它創造瞭一種內部觸發(Internal Trigger)。外部觸發(External Trigger)指的是通過感官得到的刺激，比如電話鈴聲，或是網頁上你中獎瞭的那種廣告;而內部觸發無法被看到、聽到或者觸摸到。內部觸發機制會在人們心中自動地發揮作用，創造這種內部觸發就是在創造財富。

　　建立所謂的內部觸發總結起來有三個漸進步驟：

　　1、通過外部觸發對用戶進行引導

　　Instagram在Twitter和Facebook的信息流裡摻入瞭大量風格獨特的漂亮照片，它們都帶著許多返回Instagram的鏈接。這些外部觸發不僅能吸引新用戶，更向他們展示瞭產品的使用方法。Instagram有效地使用瞭外部觸發來展示這項服務是用來做什麼的。

　　快捷、漂亮的圖片分享，這是Instagram的核心要義，通過展示使用范例Instagram成功地贏得數百萬計的新用戶。但高的用戶增長速度還不夠，世界上類似的產品比比皆是，怎樣留住用戶，怎樣讓用戶每天都使用你的產品才是更為重要的課題。

　　2、創造欲望

　　為瞭讓用戶保持使用，Instagram采用瞭一種習慣形成技術(Habit-forming technologies)的產品設計范式。通過外部觸發引導用戶後，用戶安裝並第一次使用Instagram。極簡的界面可以讓用戶無需思考，點一下，一張照片就拍好瞭，各種感官和社交回報隨即到來，你的照片收到人們稱贊、+1，照片被打上流行的標記，用戶獲得極大的滿足感。每拍攝、發佈一張照片，用戶都會更加投入地使用Instagram。最後用戶不僅改變瞭行為模式，而且改變瞭心理。

　　3、加固內部觸發

　　習慣已經形成，用戶不再需要外部觸發來想到使用Instagram，因為內部觸發將開始自行其事。就像茵所說：我看見酷的事情就想用Instagram把它拍下來。通過應用裡的流行標簽，從朋友那得到評價和+1，她逐漸培養出對酷的嗅覺，就像永不滿足的獵食動物四處尋找符合Instagram風格的圖像，拍下那些瞬間讓她感覺滿足。

　　上千萬的用戶都處在這個狀態，Instagram成為瞭情感和靈感的港灣，成為瞭一本漂亮的視覺回憶錄。通過精心打造的用戶體驗流程，Instagram把外部觸發變成內部觸發，人們的生活變得離不開它，其他應用毫無勝算。每一張照片都促使用戶更加投入地使用Instagram，這便是Instagram的成功之道。