垂直搜索:實現另外95%潛力的最佳方式

業界曾進行瞭這樣一項測試。在搜索欄內分別輸入北京離火車站最近的酒店、本周內從上海到廣州最便宜的機票、暑假賽班島精選5日遊等內容,能得到無數網頁,確仍然找不到準確答案。這就是科學傢們常常提及的現象:人們關於搜索的問題,恐怕隻解決瞭5%。特別對具有產品性的旅遊信息搜索,更是如此。

《連線》雜志創始人約翰巴特利在其著作《搜》中對完美搜索的猜想涉及瞭幾種可能,其中包括自然語言搜索、垂直搜索等。時至今日,自然語言搜索仍然沒有實質突破,而垂直搜索卻已經不斷突破。從目前看,垂直搜索是實現另外95%潛力的最佳方式。

在旅遊搜索領域,已經得到證明。日前,國內最大的旅遊搜索引擎去哪兒(Qunar.com)宣佈特惠搜索推出,針對度假產品,提供精確的搜索。加之Qunar之前推出的兩款拳頭工具,被旅遊族廣泛使用的機票搜索和酒店搜索,Qunar的搜索覆蓋瞭旅遊領域的三大核心業務:機票、酒店、度假產品。

每一次搜索,都是與用戶的交互過程,以保證用戶得到精確的搜索內容,而不是無效網頁。如果需求是:本周內從上海到廣州最便宜的機票。那麼,在時間內選擇本周,線路選擇上海到廣州,排序上選擇價格由低到高,得到的就是實時的機票價格與可訂購網站。所需與所得是吻合的。這種吻合決定瞭信息的精確,決定瞭交易的高效。

如果需求是:暑假賽班島精選5日遊,則隻是在到達城市中輸入塞班,即能找到各地出發前往塞班的度假產品。天數也赫然被標註。

搜索的最終目的,是理解用戶提出的問題。在旅遊領域,Qunar已經邁出最關鍵的一步。

這種方式,在過去的1年中取得瞭飛速發展。Qunar網站月流量增速超過50%,目前流量已經超過500萬。

Qunar旅遊搜索的總裁莊辰超表示:進行搜索的用戶,都希望自己的意圖被讀懂。至少在旅遊方面,我們的旅遊搜索已經最接近於此。目前,我們主要致力於核心旅遊產品的搜索,機票、酒店、度假,都是流量的最主要來源。

針對業界所提到的95%潛力有待開發的問題,他笑言,在5%以外沒能搜索到合適旅遊產品的用戶,完全可以嘗試我們提供的精確的搜索服務,這是完全不一樣的模式。巧合的是,根據準確的需求進行搜索,在我們的調查中,的確有95%的用戶選擇瞭優先嘗試旅遊搜索。