逐日經濟消息記者 張斯 收自北京
3月12日，鐺鐺網取京東再次正在圖書范疇睜開瞭一場短兵相接的價錢戰。
對付鐺鐺網來講，那場價錢戰的實質是一場早退的自救之戰。今朝，中國B2C電商范疇以阿裡、京東等為代表的七雄爭霸格式已初定，做為邊沿者，鐺鐺網不能不再次拾起價錢戰的旗號去吸引存眷，不然其唯一的一小塊地皮也有大概沒有保。
做為歷次價錢戰的掉利者，鐺鐺網此次自動回擊，將會加快沉溺照樣真現自救?
市場范圍及份額節節下滑/
3月12日，鐺鐺網宣告從克日起至3月15日，40萬種圖書5合啟頂，那是繼客歲單11以去圖書市場最年夜范圍的促銷運動。統一日，京東商鄉啟動秋醉萬物死圖書音像促銷專場，圖書音像謙300元加100元。一場圖書市場的價錢戰再次挨響。
值得留意的是，鐺鐺網CEO李國慶一向是位反價錢戰的鬥士。
2012年8月13日，李國慶曾對媒體表現：他們道借念挨價錢戰，您道能比如今借慘烈?皆出錢過日子瞭，本錢金燒完今後拖人傢商傢的錢，那是很傷害的。
現實上，今朝鐺鐺網並出有太多本錢去挨價錢戰。
鐺鐺網最新頒佈的2012年四時度財報數據表現，當季凈吃虧1.221億元，那已是鐺鐺網持續8個季度吃虧。挑起價錢戰，有大概進一步減年夜其吃虧的壓力。
正在阿裡、京東等仄臺年夜佬的擠壓下，今朝鐺鐺網已日漸邊沿化。易不雅國際的一份研討申報數據表現，2012年中國B2C市場生意業務范圍到達4792.6億元，較2011年增加99.2%。唯品會、京東、天貓等增加率均跨越那一數字，而鐺鐺網的增加率僅為44%，沒有及止業均勻程度的一半。
鐺鐺網2012年第四時度及整年財報數據表現，2012年總營支為51.938億元，較2011財年增加44%，而2011年及2010年的增加速率分離為59%及56.5%。2012年四時度，鐺鐺同比增加率降低至31%，近低於上年同期的73%。據鐺鐺估計，2013年第一季度營支將到達13億元閣下。以此盤算，同比增加率將進一步降低至20%。
取鐺鐺構成光鮮比較的是，京東等電商依舊堅持下速增加。依據京東對中頒佈的數據，2007年至2012年，京東發賣額年增加率分離達 到350%、266.67%、203.03%、155%、105%戰185%。
中國電子商務研討中間最新宣佈的《2012年度中國收集整賣市場數據監測申報》表現，正在B2C市場，鐺鐺網占領率僅1.2%，位列第八位，而第一名的天貓戰第兩位的京東，市場份額分離下達52.1%戰22.3%。
正在市場占領率下滑的情形下，2012年鐺鐺網試圖收力品類擴大及開放仄臺，但停止今朝成就其實不精彩。
一名不肯意泄漏姓名的業內子士背《逐日經濟消息》記者表現，鐺鐺網今朝的處境極其被動，沒有自動挑起價錢戰，便會見臨流量戰銷量的進一步萎縮，但提議價錢戰，便可能進一步盈錢。
對付此次實行價錢戰的斟酌，鐺鐺內部人士表現，此次價錢戰從決議到實行皆很快，挑選那個時刻提議價錢戰，是由於3月份是電商價錢戰的空檔期。圖書跟其他商品紛歧樣，出有季候變更，以是鐺鐺願望正在3月份發明一個屬於鐺鐺的節日，今後籌劃每一年皆辦。
被動參戰的掉利者/
對付鐺鐺網而行，成敗皆初於萬惡的價錢戰。
鐺鐺於2010年12月正在紐交所上市之初，曾被看作是最有大概成為中國亞馬遜的電商仄臺企業。但是，便正在鐺鐺網上市確當天，京東商鄉取卓著亞馬遜便正在鐺鐺的年夜本營圖書范疇提議瞭價錢戰，構成圍殲之勢。
其時李國慶豪行，將對京東取亞馬遜的尋釁采用抨擊性回擊。
價錢戰帶去的背裡後果很快便反應到財報數據上。鐺鐺網財報表現，2010年三季度以去，鐺鐺網的毛利率從25%一起下滑至2011年第四時度的10%。響應天，2010年12月上市時借處於紅利確當當，2011年兩季度便墮入吃虧，且連續至古。
對此，李國慶極其感慨。據他回想，我第一年做圖書時扣頭均勻為7.4合、第兩年均勻6.9合，如今均勻6.5合。不管我怎樣改良包拆資料、怎樣差別化，然則價錢戰沒法躲避，那便是整賣業。
電商批評人宗寧對《逐日經濟消息》記者表現，圖書是尺度品，客單價比擬低，出有太多合作力。京東取鐺鐺網挨圖書價錢戰，從一開端便是紕謬等的。京東以3C起身，圖書品類小，盈沒有瞭若幹錢，並且京東有錢盈。而圖書是鐺鐺網的焦點品類。
材料表現，2010年至2011年，音像圖書為鐺鐺網分離進獻瞭81.67%、67.9%的支出，而京東從2010歲尾才開端準備圖書營業。京東挑選正在鐺鐺網上市時便挑起圖書價錢戰，讓李國慶墮入瞭兩易地步：沒有加入價錢戰有大概被踢出局，而加入則面對毛利潤下滑的壓力。
今後，面臨京東等敵手提議一次次圖書價錢戰，鐺鐺網隻能正在自傢門心迎戰。因為正在百貨、3C等品類出有上風，鐺鐺網又沒法將烽火引進京東等敵手的要地。
鐺鐺網內部人士表現，曩昔的價錢戰，鐺鐺網皆有介入。3月尾，鐺鐺網會正在打扮、母嬰等重要計謀品類上有年夜行動。
計謀謹嚴錯掉擴大機遇/
取上市之初的下調表示比擬，2012年，李國慶再取劉強東微專叫板時，遭受瞭劉強東的疏忽。
一名靠近鐺鐺網的業內子士背《逐日經濟消息》記者表現，鐺鐺正在計謀上掉誤許多，給敵手供給瞭青出於藍的機遇。
2007年是個分火嶺年。那一年，京東得到本日本錢緩新的喜愛，拿到尾輪1000萬美圓融資後，啟動年夜范圍物流扶植系統。劉強東的謀劃邏輯是，正在不應贏利的時光面贏利的公司皆是愚昧的。從2008年今後，劉強東便下舉誰有錢誰就可以得到更年夜市場的做戰圓略。
而鐺鐺網走瞭一條完整分歧的途徑。正在仄臺電商范疇，鐺鐺網以B2C聯合品牌進駐的情勢構建瞭本身的貿易形式，以步步為營的方法逐步擴大。
劉強東冒進擴大的理念取李國慶妥當謀劃的哲教南轅北轍。正在2009至2010年的金融危急窮冬時代，鐺鐺網乃至緊縮瞭市場用度。一進一縮之間，京東乘隙突起。
材料表現，2009、2010年兩年，鐺鐺發賣額年度增加率分離為90.3%、56.5%，而京東年度增加率分離下達203%、155%。2011年，鐺鐺網總發賣額仍逗留正在36.19億元，而京東的凈發賣額已沖至210億元。2012年，京東發賣額沖破600億元，而鐺鐺網僅為51.9億元。
2012年，鐺鐺網將願望依靠到開放仄臺上。用鐺鐺網總裁俞渝的話來講，我們將進一步晉升仄臺營業正在公司內部的計謀位置。
從頒佈的數據看，2012第四時度鐺鐺網開放仄臺的GMV(成交總額)到達5.48億元，較2012三季度增加60.6%。2012整年鐺鐺網開放仄臺GMV為13.73億元，占其總GMV的25%。
但取其他電商比擬，鐺鐺網的開放仄臺相形睹絀。2012年京東商鄉POP仄臺的發賣額正在120億~150億元之間，而天貓仄臺的發賣額下達2000億元以上。即使戰後起的蘇寧易購比擬，鐺鐺網開放仄臺的吸引力皆略隱掉色。
宗寧表現，前期鐺鐺網營業開辟給物流戰倉儲形成瞭壓力。取京東等電商比，鐺鐺網的辦事出有合作力，用戶流掉慘痛，而開放仄臺要須要較下人氣能力有用運轉。
鐺鐺網的潰退清楚天反應正在股價變更上。3月13日，鐺鐺網的開盤價為3.82美圓，市值僅為3.06億美圓。而2010年12月8日上市當天，鐺鐺網的開盤價下達29.91美圓。
案例
一個實空杯的馬推緊換貨之旅
2012年11月25日，傢住廈門的趙珂(假名)從鐺鐺網網購瞭一個名為比得兔的500ml無尾實空杯，型號為PR-2284，價錢62.80元。該產物對中自稱英國皇傢品牌、保溫後果好。
三天後，即11月28日，火壺寄到趙珂腳中時，包拆盒已被撕爛。果產物沒有算珍貴，也出有細查，開啟後便把包拆盒拋棄。應用第一天，女子發明火壺瓶心開裂。趙珂背《逐日經濟消息》記者表現，自此他開端瞭取鐺鐺網的馬推緊式談判。
11月30日，鐺鐺網受理瞭換貨申請。趙珂按退換貨法式請求，挖好退貨來由，並附上破壞的照片後提交。
期待一周後，趙珂自動致電鐺鐺網，被告訴能夠將火壺寄往其位於北京通州的殘退中間，並支到一條短疑提醒退換貨留意事項。
12月7日，趙珂花瞭13元郵費將換貨產物寄出後，沒有暫又致電鐺鐺網客服熱線，並將包裹號告訴，獲得的答復是會取殘退中間確認後盡快回答。但以後的一個多月，趙珂出有接到鐺鐺網任何德律風或短疑提醒。2013年1月16日閣下，趙珂致電客服熱線，才被告訴換貨商品已支到。但果中包拆出有隨件寄出，故沒法解決退貨。趙珂正在德律風中告訴，中包拆已拋棄，辦事職員問稱，第兩天會給答復。
1月18日下晝，答復短疑收到趙珂腳機上，稱果商品無中包拆，沒法解決退換貨營業，請將商品中包拆寄回鐺鐺，以便盡快為您解決退換貨營業。
被謝絕後，趙珂將其時的退換貨留意事項短疑找出，個中第4條稱，成套商品解決退換貨時請您將整套商品完全寄回，若隻寄回個中一部門，我們沒法為您解決。
末瞭，趙珂挑選瞭廢棄，但他表現，一個火壺充足反應瞭鐺鐺網賣後辦事的諸多題目。
對付上述花費者的閱歷，鐺鐺內部人士表現，鐺鐺正在物流、配收圓裡花瞭特殊年夜的投進，正在包拆環節下工夫。客服天天辦理的題目許多，力圖根絕上述情形的產生。對付一些個案的贊揚，鐺鐺也正在隻管辦理。