80後、90後的成長與營銷觀念思考

  今明兩年第一批90後的大學畢業生將走出象牙塔,登上大舞臺。在長輩們用自己的成長軌跡和成熟速度衡量90後,在認為一定還隻是孩子的時候,他們早已閱盡社會與人間萬象,他們外表單純,但內心似乎飽經世事。

  隨著Twitter、Facebook和它們國內的翻版社交工具都來瞭,人們的觀點和意見越發多元,人人都可能成為意見領袖。被要求必須服從的權威已不存在。90後們更樂於自己構建一個個偶像,但在短暫的仰望之後可能很快遺棄。正因為如此,對於90後來說,不同觀點的網絡交鋒是再正常不過的狀態。這是一種民主化的訓練,它進一步鍛造瞭90後對公共事務的參與和表達方式,更加理性、簡潔、更個人化、更加尊重不同的立場與觀點。他們不再有整齊劃一的口號、不再引述名人語錄、不再拐彎抹角以求滴水不漏,而是對感興趣的事件與人物直接介入、表達觀點、很快抽身。

  風靡於80後的留學潮也會在90後一代中繼續,但有調查表明,90後不再為留學而留學。追求獨立和自由的90後瞭解自己的興趣、就業傾向和專業喜好,帶著比較明確的目的來規劃其留學道路和職業發展方向。不可否認,時代本身的特征會在某一代人身上刻下深深的烙印,這也許是90後這一標簽的由來。但總的來說,90後一代也是有活力、有朝氣、有主見的年輕人。記住:社會上常指責80、90這兩代人素質不高,卻不想想上輩們是否為他們做瞭良好的表率。當指責80、90後不懂合作,不會關心他人,可別忘瞭他們是獨生的一代,沒有玩伴,獨自在鋼筋水泥的叢林中成長起來,社會卻奢求他們能一下子融入社會。行嗎?

  也有媒體認為80、90後這兩代人生活在兩個世界中:一個是現實世界,另一個是虛擬的網絡世界,他們依賴網絡存在,生存在兩個世界的,想要全力以赴包圍80、90後的生活,就絕對不可以忽視網絡的力量。通過現實與網絡的雙管渠道,在他們高頻出現的場所或涉及的語境中,以浩大的聲勢出現,形成天上(虛擬網絡)、地下(現實社會)的包圍之姿,讓80、90後觸目可及、唾手可得。

  從消費心理的角度講,80後不喜歡儲蓄,追求消費帶來的舒適快感和品牌形象,中國的消費結構將隨著80後新生一代的消費能力的提升而將發生歷史性的改變。他們生存在電子信息產業高速發展的時代,網上信息如潮如湧,掌握大量信息。他們以不同以往的新鮮氣質正在沖擊著傳統的生活方式和價值觀。

  80、90後他們討厭墨守成規,喜歡多變、刺激的生活。他們喜歡新產品,但忠誠度不高,因為他們是在海量廣告的浸泡中長大,遭受產品和各式信息的纏繞,也習慣將各種品牌換來換去,但是,他們更相信自己的感覺和判斷。同時,也擅長用搜索工具尋找答案。他們更註重品質,他們追求時尚,倡導個性,價格不是80、90後一代考慮的首要因素,他們有很強烈的消費沖動上天:沖入他們沉迷的虛擬的網絡世界裡,入地:滲透到他們的現實生活中包括他們的愛好中去。

  80、90後普遍以獨生子女占絕大多數,他們在生活中不可避免地會有孤獨的一面,他們更渴望溝通,希望得到認可、支持和關愛。互聯網改變瞭人類的溝通方式,改變瞭人類的思維方式,更加深遠的改變瞭人類的生活,這當然也包括商業模式的變革。在全球化的平臺下,互聯網帶來的信息爆炸、即時通訊、動態創新,以及無時間區域限制地互動整合被極度的放大。由此,帶來的改變是結構性的變革。可以不誇張的講,這種變化造就瞭新的一族, 由於80後與90後之間畢竟相差10年以上,特別社會環境在這十多年裡發生瞭巨大變化,

  因此在90後的眼中,80後是離他們年齡最近的哥哥姐姐,而他們自己是長江後浪推前浪的一代,真所謂80後都結婚生孩子瞭,已經老瞭,謝謝80後提供的許多前車之鑒,老媽經常說,你再不好好學習,就像你表哥一樣,畢業就失業,表哥就是80後;80後是反叛的過去時,我們是反叛的現在進行時,誰年輕的時候不反叛?但要看誰反叛得更有個性、更有自己的主張。

  有經典總結說道80後總是喜歡思考現狀,但沒勇氣去改變,90後總是先去試圖改變而不是先思考;80後內心極度壓抑卻找不到途徑去釋放,90後總喜歡釋放自己的壓抑和憤怒;80後內心狂野表面平靜,90後無論內心和表面都佈滿驕狂;80後總是趕不上改變世界的年代,90後從來不知道什麼是歷史;80後總想瘋一回,可內心的傳統觀念如同一道樊籬,90後從來就沒有平靜過,無論內在和外表。

  在我們總說90後叛逆,早熟的時候,90後卻覺得我們有些跟不上時代步伐。高檔寫字樓裡,也許你正在翻看這些文字,嘴角有著輕蔑;也許你正在辦公室裡喝茶聊天等下班。你是社會的管理者,但你也許已經忘記瞭自己曾經規劃過的人生,夢想也早已和安逸的現實南轅北轍,日復一日,你沉醉於現世安穩中,竟不知90後正在悄悄地挑戰你。

  幾年前我曾經對80後的特點做過這樣的描述(2008):

  第一,80後極易受他人(特別是偶像或意見領袖)影響,因此建立一個同類社群,大傢有共同興趣及目的,通過口碑傳播,最為有效。第二,80後對高科技產品及新事物的興趣及接受度都異常高,所以在傳播方面,可多用通訊或影音技術的載體把流行文化傳送給他們,因此動感地帶等都正中下懷。第三,對於各種新媒體,網絡對80後最有殺傷力。CNNIC報告(2005),18歲以下用戶占14.9%, 18~24歲用戶為38.9%, 加在一起已是53.8%。而且他們都每天在各種地方上網,在外能用WiFi便用無線,或者在網吧社群,用網絡已爐火純青。第四,要打造80後娛樂新時代。既然知道他們喜歡用什麼媒體,知道他們喜歡哪個偶像,又知道他們愛參與,愛體驗,愛口口相傳。調查表明:玩是80後生活的主體,玩的花費可達他們日常消費的1/3。那娛樂內容怎樣教會他們怎樣玩以及通過何種載體讓他們覺得好玩便是關鍵。

  今天用這一特點再來看看90後,我想他們隻會是有過之而無不及。總之一句話,今天不懂90後的你,無疑已經out瞭!傳統的營銷方式在90後面前面臨失效的風險,在全民娛樂時代,任何行業都是娛樂業,對於註重內心感受的90後而言,邊娛樂邊參與,自然才是硬道理。當然也有不少人在看到上面事實後總在爭80後、90後誰才是垮掉的一代?我想這一問題誰也回答不瞭。

  事實上,對一個國傢而言,沒有任何一代人會真的垮掉,無論是80後,還是90後。世界的好玩之處就在於,後人總是在嘲笑前人的愚昧,但又在不經意間陷入這種愚昧的輪回。80後用實際行動改變瞭人們的看法,90後也一定會的,他們的成長比80後還要特殊。在經歷被標簽化、沉默、發聲的過程之後,他們將註定融入主流社會,最終成為這個社會的中堅群體。他們身上的特質是過去的人生上沒有過的,他們的行為方式和意見表達最終會深刻的影響著中國的未來,並且構建一種新的可能性。我們完全有理由相信,他們獨特的特質,會讓他們在今後,發揮出他們獨特的力量。記住偉人的話:希望寄托在他們身上。

  作者:南京師范大學心理學院專傢 中國市場學會品牌管理專業委員會理事