金融機構網絡營銷之北鬥七星陣

  隨著互聯網的不斷成長,金融機構更加倚重於網絡媒體已成為必然的發展趨勢。首先,新媒體對金融機構的業務產生很大影響,比如電子銀行的發展和新媒體就密切聯系在一起。一個是渠道,一個是傳播,二者漸漸地合二為一;其二,從企業角度來說,金融企業在未來發展中會越來越重視個人客戶。而個人客戶中,年輕的消費者將會不斷地增加,他們都是在互聯網時代成長起來的,他們對互聯網依賴性很強。因此,金融機構的營銷也會更加依賴於互聯網。雖然傳統媒體在增加企業可信度方面有一定優勢,但拓展新客戶卻是新媒體的長處所在。

  網絡媒體的營銷之道豐富多樣,卻萬變不離其宗。正如古老相傳的北鬥七星,雖然北鬥司生司殺,養物濟人之都會也。然而其鬥口卻始終指向北極星。

  北鬥之天樞:事件營銷,人肉搜索出的螞蟻微股

  人肉搜索,顧名思義,就是利用現代信息科技,變傳統的網絡信息搜索為人找人,人問人,人碰人,人擠人、人挨人的關系型網絡社區活動,變枯燥乏味的查詢過程為一人提問、八方回應,一石激起千層浪,一聲呼喚驚醒萬顆真心的人性化搜索體驗。人肉搜索追求的最高目標是:不求最好,但求最肉。下面我們要看到的一個人肉的案例,就是一位無辜的美女被同事曬瞭曬幾張辦公桌照片,就慘遭搜索

  事件起因於一位網友發帖,說他們公司的頭牌小美女買瞭個杯子,特炫。他就偷偷拍瞭幾張辦公桌照片發上來給網友們看看。本來是平凡無奇的一件事,但接下來,戲劇性的一幕發生瞭。可能是頭牌美女的吸引力太大,又或者是照片中閃人眼睛的奧迪鑰匙,iphone插座以及股票軟件等等的誘惑,誘發瞭無聊網友們對桌面主人身份的猜測。大傢你一言我一語,開始接龍推斷,而美女主角的身份最終也因為照片中螞蟻微股的軟件被眾網友像洋蔥一樣被層層揭開

  看到此處,作為營銷人的你是否能恍然大悟瞭呢?沒錯,整個美女的人肉搜索事件正是由DM網絡整合營銷機構為螞蟻微股精心策劃的一場局。首先,通過曬美女照片,激發網友興趣。隨後引導網友發起對美女主角的人肉搜索。同時在人肉搜索的過程中,不斷提供重要信息引導,給網友們正確的指示;並不斷提及螞蟻微股的線索作用。最終,幫助網友找出美女主角,並給出美女的螞蟻微股帳號。當網友們為勝利歡慶之時,肯定希望能跟螞蟻微股中美女聯絡,會去搜索螞蟻微股相關信息。而螞蟻微股提前在baidu中設下天羅地網,從軟文、新聞、BBS、WIKI、百科、視頻等等。最後當網友們全面瞭解螞蟻微股之後,必然會自願入甕。巧借人肉搜索的趣味性和互動性,激發網友們自發去查找螞蟻微股的信息,可謂用心良苦。如此好玩的營銷方式,牢牢吸引瞭用戶關註,也成功的給螞蟻微股帶來大量註冊用戶。

  北京大學總裁班網絡營銷專傢、知名講師劉東明老師對此案例進行瞭分析:在草根化的網絡媒體時代,網民的力量,一石能激起千層浪。人肉搜索引擎最早起源於貓撲網,是在一個社區裡面提出一個問題,由人工參與解答而非搜索引擎通過機器自動算法獲得結果的搜索機制。而最開始人肉搜索是網友的自發行為,並未嫁接營銷功能。DM網絡營銷看到瞭人肉搜索的營銷價值,美女曬辦公桌很好的嫁接瞭人肉搜索的力量。並將美女的信息巧妙社招到螞蟻微股上,引導用戶到螞蟻微股進步挖掘美女信息。如果能夠配合人肉搜索,進行系列的新聞、社區、博客等的傳播,將會獲得多倍的營銷價值。

  北鬥之天璇:情感營銷,ING開啟消費者心扉

  情感營銷,就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

  北京大學總裁班網絡營銷專傢、知名講師劉東明老師解釋說:在同質化嚴重的金融領域,最終決定顧客取舍的因素,不是產品本身,而是顧客基於產品或服務對企業所產生的情感。情感營銷是一把打開消費者心扉的鑰匙。而隨著市場的發展,人們也越來越需要富有情感特質的金融產品。

  ING(荷蘭國際)巧妙的借助新浪女性頻道,針對ING女性的相關險種,采用互動活動的方式進行瞭情感營銷:通過活動與女性網友進行深度溝通,同時開展一句話博客大賽,通過趣味的調查互動形式吸引網友參與,而調查問卷的內容設置貼近女性受眾的心聲,有效的引起瞭她們的共鳴。

  ING輕松生活啟航項目成功打破瞭保險行業與消費者之間的信任壁壘,有效提升瞭女性消費者心中的好感度,而這種好感與信任對於保險行業來說,更是至關重要的。本次活動專題流量超過150萬,博客大賽投票量超過10萬,ING從中獲得超過11萬份有效調查問卷,有效地喚起瞭女性對生活壓力以及健康的關註,也提升瞭ING的品牌知名度度與好感度,ING關愛女性的品牌形象深入人心。

  北鬥之天璣:興業基金,打造精準營銷之旅

  19世紀末,美國百貨零售業之父約翰華納梅克(JohnWanamaker)亦是第一個現代意義上的廣告主發出瞭困惑之嘆:我知道我的廣告費浪費瞭一半,問題是我不知道到底是哪一半被浪費瞭。時光進入21世紀,隨著網絡營銷大潮的興起,數字化的基礎給完成找到被浪費那一半這個不可能的任務帶來一線希望。

  北京大學總裁班網絡營銷專傢、知名講師劉東明老師說:營銷的核心,就是將品牌信息釋放給目標消費人群。要實現這一點,精準營銷就顯得非常關鍵,而精準營銷要能夠實現,必須基於精準化的技術手段和精細化的決策,從而做到最優的廣告營銷的服務。而網絡營銷就具備這個先天優勢。

  興業基金管理有限公司通過3個步驟,實現瞭產品精準營銷之旅:

  1、針對目標用戶具有專業性強、聚集程度高的特點,通過IP和Cookies技術精準定向,在廣闊的覆蓋下收集到的海量Cookies信息。然後進行數據的監測、追蹤、清洗、分析,挖掘出對興業合潤分級基金類型產品感興趣的人群,進而針對這部分受眾進行鎖定,實行精準投放。具體展開來說,通過行為定向、地域定向、頻次定向三大定向方式,實施對目標用戶的精準打擊,力爭做到不浪費一顆子彈。

  2、在充分洞悉用戶需求,精準聚焦目標消費群體後,再選擇最具曝光度的廣告位置並通過有趣的創意吸引用戶的關註,用創新的思維模式吸引消費者參與其中。

  3、傳播策略擬定後,隻有確保準確無誤的投放過程,才能實現廣告投放效果的最大化。興業基金通過實時的數據監測分析,排除一切可能導致廣告效果出現偏差的問題,通過全程監測隨時掌握廣告的顯示、點擊、點擊率等,確保廣告萬無一失。

  北鬥之天權:漫畫營銷,中行網銀的網絡銀兒

  隨著80,90後步入社會,挑起社會大梁。他們曾經寵愛過的卡通、動漫也開始重返歷史舞臺。廣告行業很快捕捉到瞭讀圖長大的這兩代人喜好,推出瞭迎合年輕人口味的動漫營銷我們都是網絡銀兒,被譽為中行網銀年輕營銷的裡程碑。

  中行網銀在充分研究信用卡市場目標受眾(80後,90後)的特點後,於2009年5月18日推出動漫DIY征集活動,活動推出全新卡通形象光標小王子,網友可以在線選擇三位人物形象,隻要動動手指,將三個光標人物的形象、表情、背景、道具等隨意拖拽,並加入自創的人物對白,即可生成相應的動畫或漫畫作品,還可贏取豐厚大獎。

  於是,在輕松、愉快的背景下,網友用自己的智慧創造符合網銀特色的作品,圍繞中國網銀的優勢,將中行網銀的品牌和服務植入到自己作品中。此舉既拉近瞭目標用戶的距離,又有效地傳遞瞭品牌及產品信息,中行網銀的品牌形象在互動活動中變的有血有肉、生機勃勃。因此本次活動的推廣非常具有精準性,達到瞭提升品牌知名度和美譽度的目的。

  北京大學總裁班網絡營銷專傢、知名講師劉東明老師分析說:網上銀行的客戶需求往往具有隱蔽性和特殊性、消費特性變化快等特點。對於銀行而言,其動態性復雜尤其明顯,借助傳統營銷顯然很難足網銀的營銷需求。中行網銀的此次營銷活動借力新浪平臺,通過輕松有趣的動漫DIY互動參與形式,增強瞭與客戶間的學習型關系,受眾對中國銀行網上銀行的優勢有瞭更廣泛、更深入的瞭解。

  北鬥之玉衡:網電融合,保險巨頭網上營銷之路

  據業內人士表示,雖說我國的保險網站早在1997年就出現,但其主要功能一直受到局限,多數保險公司對網絡保險的認識處於試用階段,真正開展網絡保險業務的公司較少,並且網絡保險的業務內容單一,缺乏線上互動,客服僅僅處於服務信息提供階段。而這樣做顯然跟不上時代的進步,北京大學總裁班網絡營銷專傢、知名講師劉東明老師介紹說:消費者更容易接受獨立於保險公司之外的第三方網站。同時,對於橫跨全行業不同險種的標準化產品,第三方網絡平臺具備極大的包容性和開放性,能夠涵蓋全行業的產品,這是單一保險公司網站所不具備的資源優勢。

  於是,從去年開始,國內保險行業就紛紛拓展網上保險銷售。去年6月,中國平安、安邦財險繼泰康、陽光和華泰財險之後宣佈進駐淘寶,開出保險公司旗艦店。同時,日本軟銀集團收購天安保險7.65%股權後,也開始醞釀拓展網絡車險營銷業務。軟銀集團旗下的InsWeb是向280萬車主提供不同車險估價及申請資料一站式服務的網站,已成為日本最大的保險產品統一評估網站之一。網絡保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式,深受業內人士矚目。

  而在日前,陽光財險與泛華集團旗下的泛華保網更是強強聯手,對外宣佈開通陽光的保網旗艦店在線投保專區。據悉,泛華通過投資推廣保網,欲建中國最大的網上保險商城,其新組建的研發團隊已投入封閉式開發之中,泛華還計劃在未來3年投入5億元到泛華保網用於網站推廣。此次陽光財險進駐保網,是保險公司第一次與專業的、獨立的第三方保險電子商務平臺進行全方位合作。

  北鬥之開陽:遊戲營銷,別開生面精彩無限

  很多人一聯想到銀行就想到嚴肅,一提及電子銀行就考慮安全。這種不輕松感導致他們吸收信息的效率較低。於是,一直以來在市場上都以創新者形象出現的民生銀行此次采用瞭一種生動有趣、別開生面的遊戲營銷方式,其目的就是讓客戶在娛樂的同時認知民生銀行,從而拉近彼此間的距離。

  北京大學總裁班網絡營銷專傢、知名講師劉東明老師表示:遊戲營銷有三大優點:客戶參與性強;可充分展示產品賣點,遊戲場景可任意設計和變換,伸縮空間大;遊戲可以體現出企業的品牌文化。而金融客戶的產品對普通大眾來說,往往缺乏吸引力,很難讓受眾有深刻的認知。互聯網受眾中年輕人較多,他們通常不願意接受常規講述式或教育式的傳達方式,他們更註重參與性和互動性。因此把客戶的產品功能點和利益訴求點植入到遊戲當中,更容易使受眾在參與遊戲的過程中潛移默化地接受信息,加深認知。

  民生銀行此次的精彩無限項目,采用視頻+遊戲的創新投放形式,用9個精彩視頻詳細介紹電子銀行產品,並以生動有趣的形式進行動畫型宣傳。另外,活動采取富有趣味性的遊戲形式吸引網友,使網民對民生銀行電子銀行有全方位瞭解,在網友心目中地位迅速有效提升。

  民生銀行電子銀行2008年11月25日到2009年1月13日在新浪網首頁、財經頻道、新聞中心、娛樂、汽車、教育頻道投放,總體曝光量達到51.7萬次,遊戲參與人數突破1.4萬人,調查人數高達3685人。

  北鬥之搖光:整合營銷,全方位佈局一網打盡

  典當行的歷史悠久,但是由於長期以來,人們對典當行接觸很少,認知也不甚全面,致使許多潛在客戶由於對典當業務心存顧忌而踟躕不前。如何讓客戶打消心中疑慮,逐步接受典當這一融資形式?針對這一方面的營銷,DM網絡整合營銷機構為京城第一典當行寶瑞通精心設計,將整合營銷的力量發揮到瞭極致:

  1、產品創新

  相對於銀行貸款業務,典當業務有其特有的優勢:期限短,手續簡單,審批周期短。可是目前,典當行在辦理典當業務時為瞭規避風險,設立一系列繁瑣、嚴格的業務辦理流程,不僅麻煩,而且客戶還要付一定比例的額外費用。為瞭改善這種情況,寶瑞通典當行經過長時間研究和實驗,成功推出七大創新業務,將典當行小、快、靈的特點重點突出體現,這就為整個營銷打下瞭堅實的基礎。

  2、傳統媒體營銷

  一直以來,電視和報紙都是重要的信息傳播渠道。寶瑞通典當行與BTV、CCTV等多傢知名媒體節目攜手,通過一些理財、收藏等熱度較高的話題進行專訪,從而讓觀眾正確認知和接受寶瑞通典當行;與此同時,在《北京日報》、《北京晚報》、《京華時報》、《北京商報》、《投資與理財》等多傢大型報紙及刊物上,寶瑞通也不斷刊登相關稿件。通過這種高密度、高強度的傳統媒體營銷,寶瑞通典當行的線下知名度不斷擴大!

  3、分眾傳媒營銷

  除瞭傳統媒體,寶瑞通典當行還與分眾傳媒簽訂戰略合作協議,在北京眾多寫字樓中,共計有6000多個LED屏展示寶瑞通典當及其業務,讓中小企業主全面瞭解典當行更好、更便捷的融資服務,開通瞭一條優質的融資高速路。

  4、網絡趣味營銷

  當今社會中,網絡的力量越來越不容忽視,更是以其傳播范圍廣、受眾多、快捷靈活、花費相對較低等優點逐漸成為營銷主流渠道之一。如何在海量的信息中吸引讀者的眼球?在這裡寶瑞通耍瞭一個小小的花招趣味圖解。因為中國互聯網的本質是娛樂屬性的,在互聯網這個娛樂圈中混,廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。寶瑞通將網上流傳的一些高熱度趣味性圖片集合在一起,然後賦予它們一個熱度主題:中小企業生存寶典,再穿插寶瑞通的融資、典當信息。於是,隨著各大網站論壇的轉載,寶瑞通的信息也隨之大范圍擴散。輕松快捷,不亦樂乎!

  5、針對性營銷

  網絡是一個信息與服務泛濫的江湖,如果營銷活動對目標受眾沒有針對性,則必然寸步難行。寶瑞通發佈的信息,一部分是嵌入目標受眾所關心的話題,即中小企業用錢難、融資難等等,充分抓住目標受眾的心理,讓用戶從搜索到瀏覽再到閱讀全都不由自主;另一部分,寶瑞通將信息與相關熱點新聞完美結合,從融資創新、黃金降價到金博會召開,全是當前最受關註事件,將信息的點擊率從偶然變為必然!