對於用戶體驗這個東西，不是說說就算瞭的，還要去研究各個細節，蕭涵一直推崇符合用戶體驗的搜索引擎優化，參加的博百優也盡力做好用戶體驗，但蕭涵畢竟是低手，對用戶體驗研究的不深，所以還有很多細節需要不斷去改正，同時也要不斷地做深入的用戶體驗分析。我們可能會發現，有時候網站的排名很好，但帶來的訂單卻沒有排在自己後面的多，為什麼用戶要離開你的網站，而去競爭對手的網站上購買，這裡有五點請大傢註意。

一、你的網站加載時間過長

從用戶的角度來看，如果打開一個網站，超過10秒鐘，那他很可能關閉這個網站而去找下一傢，網站的速度不僅影響著網站排名，而且直接影響瞭用戶的心情。除此之外，不僅僅是首頁的打開速度，還有你的產品圖片的加載速度，如果用戶等瞭很久都沒有看到產品圖片，你覺得他會繼續等下去嗎？

他會說什麼？你這個網站太令人失望瞭。。。至於如何優化網站的速度可以參考蕭涵的文章：

二、你沒有明確的行動要求

這是指什麼？就是你的網站要求你的用戶做什麼，要有明確的目的，讓用戶購買你的產品還是看你的技巧文章、又或者是看你的博客。你要明白地告訴用戶，他在這裡是要尋找購買的按鈕，並不斷地點擊它。具體怎麼做，需要我們去思考瞭。

三、你的網站沒有主次之分

就像上面提到的一樣，你的網站如果沒有主次之分，用戶找不到你最重要的東西藏在哪裡，那就太失敗瞭。如果查看你網站的某個商品，卻一直找不到購買按鈕在哪裡？又或者目光總是被文章列表吸引走瞭？難道他隻是來看看你網站的？如果有什麼優惠活動，你用什麼方式來讓用戶一眼就發現？這些都是我們要仔細斟酌。

四、用戶不懂你在說什麼

請不要在你的網站中使用大量行業術語，來你網站的是你的客戶，不是這個行業的專傢來跟你交流的。我們應該以最通俗的語言告訴用戶這是什麼，這個商品有什麼優勢，而不是大量專業的參數。他想知道的隻是你的東西是否低價、質量是否好。

五、網站的購買過程花太多時間瞭

首先恭喜你，用戶已經進入到購買環節瞭，這證明你的產品是吸引人的，你的網站也做得很好。但是，如果要結帳卻又要註冊，又要填這填那的，都能趕上吃一頓飯的時間瞭。請註意，這個快節奏的社會，時間是寶貴的，購個東西還這麼麻煩，我還是換一個看看瞭。

很多網站開發者或者站長，做網站時經常停留在自己的層面上，而不是考慮用戶，網站應該盡量做到讓用戶方便使用，要知道，我們的用戶大部分是普通網民，而不是電腦高手。

作者：蕭涵 來源：/201006734.html 轉載請註明