在做網絡推廣時，最重要的關鍵一步是什麼?前段時間，我偶遇世界工廠泵閥網的網絡推廣專員嘟嘟，在跟她交談中，感悟到一點：網絡推廣最重要的關鍵是建立顧客的信賴感。由此，我也總結出網絡推廣的幾點經驗，以供大傢的參考交流。

　　在推廣過程當中，至少有一半的時間是讓客戶建立對你的信賴感。而建立信賴感的第一步就是傾聽。很多人認為頂尖的推廣專員需要很好口材，要很會說話，其實真正的頂尖業務員是很少講話的，而是坐在那裡仔細地傾聽。當客戶忠實的聽眾。

　　要做到一個很好的傾聽者，必須提出很好的問題。通常頂尖的網絡推廣者在一開始都是不斷的發問，就像泵閥網的網絡推廣專員說到，她們在打電話聯系客戶時總會問王經理，請問你們公司是做不銹鋼閥門的廠傢吧?，你們的網站做起來瞭嗎?，哦，那你們的網絡意思還是蠻強的，不知道王經理有沒有想過將你們不銹鋼閥門網站排在百度、谷歌等搜索引擎前二頁，來讓更多的客戶找到你們呢?等等。打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被瞭解，需要被認同，然而被認同的最方式就是有人很仔細地聽他講話。

　　因為現代的生活中很少有人願意聽別人講話，大傢都急於發表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做的很好，你跟他的依賴感謝已經開始建立起來瞭。

　　在做好瞭傾聽的同時，記得要時適的贊美他、表揚他。比如說，你今天看起來美極瞭(帥呆瞭)!而且是出自真誠的贊美，而不是敷衍。記住，贊美會建立信賴感。

　　第三、不斷地認同顧客。雖然顧客講的不一定是對的，但是隻要他認為是對的，你就要開始認同他，在從別一個側面引導他到正確的觀念上來。

　　第四、需要跟上顧客的節奏。我們都知道人講話有快有慢，就我個人而言，進話是較慢一點的，所以通常比較溝通的顧客是講話速度較慢的，而我對講話速度較快的客戶就會失去很大的信賴感和影響力。所以我在每次做推廣的時候，我都在不斷的調整講話的速度，力求與顧客的節奏一致。

　　第五、盡可能全面的瞭解產品的專業知識。假如你對產品知識瞭解不完整，對顧客的提問一問三不知，這樣馬上認顧客失去信賴感。因為你不專業。

　　第六、推銷之前一定要做好充分的準備，準備的越詳細越好。盡可能的在聯系客戶之前，多角度的瞭解客戶的背景，這樣客戶對你會更有信賴感。

　　第八、使用顧客的見證。這一點可以說是網絡推廣員推廣的殺手鐧，很重要哦。因為客戶們常常會說：OK，假如你講的都是對的，那你證明給我看!

　　好瞭，最好一步，提供你所服務的大客戶名單。讓客戶看到我們有這種能力，反過來會要求聽你的產品介紹。可是如果你沒有這些大顧客的見證，顧客可能連聽不都聽，因為你在浪費他的時間。

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