站長的實操案例教你如何權衡 PC 和移動兩端的關系

  4G時代的開啟以及移動終端設備的凸顯必將為移動互聯網的發展註入巨大的能量,2014年移動互聯網產業必將帶來前所未有的飛躍。

  在我國互聯網的發展過程中,PC互聯網已日趨飽和,移動互聯網卻呈現井噴式發展。前瞻產業研究院發佈的《中國移動互聯網行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告前瞻》數據顯示,截止2013年底,中國手機網民超過5億,占比達81%。伴隨著移動終端價格的下降及wifi的廣泛鋪設,移動網民呈現爆發趨勢。

  移動互聯的時代已經來臨瞭,這是毋庸置疑的。然而,在PC端經營多年的社區和網站要怎麼辦?是舍棄還是兩端兼顧?看看這些地方站長是怎麼做的。

  案例一:海安零距離

  09 年建站,智能手機普及後遭遇流量滑坡,精力轉向移動端,微信公眾號粉絲並不多,加上個人微信,大概能覆蓋不到 2 萬人群。6 月初,PC 論壇與微社區數據之後,熱貼 80% 的流量來自移動端 , 利用本地突發事件在朋友圈引發傳播,效果非常明顯。其中一個本地車禍的帖子,僅一天時間就達到 33 萬點擊,429 次互動。成功利用微社區分享力和朋友圈傳播力帶來回流。

  經驗總結:

  1、利用公眾號及個人微信等一切可利用的資源將內容分享至朋友圈;

  2、利用本地突發新聞的傳播力在微信朋友圈造成病毒式傳播;

  3、打通 PC 論壇與微社區數據,利用微社區的分享引導促使用戶主動傳播;

  4、PC 論壇開啟微信登錄,用戶掃描默認關註微信公眾號,聚攏粉絲;

  5、調動用戶創造內容的能動性,利用微社區優質 UGC 內容完成傳播;

  6、優質內容加移動端社交渠道,將帶來意想不到的效果,實現回流;

  海安,隸屬江蘇省,總體人口約百萬左右,海安零距離的站長吉先生告訴我,這百萬人口裡面有 12% 左右是他們的註冊用戶。我說那非常瞭不得瞭。這並非恭維之詞,一個擁有 12 萬用戶的地方站在當地完全可以呼風喚雨瞭。當然,前提是這些用戶在微信微博等社交網絡大行其道的今天還保持著當初的忠誠度和活躍度。

  我們是 09 年建的站,那時候移動互聯網的發展態勢還不像今天這麼兇猛,在我們這樣的三線城市,智能手機到今天才算普及,起碼年輕人已經人手一部。這直接導致瞭 PC 端流量的下滑,用戶開始逐漸向移動端流失。我知道這是一個挑戰,但我認為在這個挑戰中也包含著許多機會。我想,既然移動互聯網已成大勢,那麼與其逃避,不如擁抱變化,順勢而為,從中尋找機會。」這恐怕是今天大多數站長的普遍想法,因為若非如此,別無選擇。

  我們微信公眾賬號的粉絲數量並不是特別多,大概幾千人,加上我們團隊成員的個人好友數量,估計能覆蓋一萬多不到兩萬用戶吧。我們現在特別註重微信朋友圈分享這一塊,因為它的信息傳播力特別強,特別是當地一些突發新聞,在朋友圈裡傳播的特別快,我們從這一點看到瞭機會。但這裡面存在一個問題:我用微信公眾賬號推送一條消息,這條消息在朋友圈被瘋狂轉發,盡管傳播效果很好,但對 PC 站點幾乎毫無價值。

  我們論壇是用 Discuz!搭建的,後來得知 Discuz!最新版本要將 PC 論壇和微社區打通的消息,版本更新後的第一時間,我們在 DZ 方面的協助下將兩端社區進行瞭打通。微社區的價值在於使用戶既是信息的接收者又是信息的創造者,我們社區許多突發事件都是用戶首先發佈的,其他用戶看到之後隨手就將帖子分享到朋友圈,因為是本地突發事件,所以傳播非常迅速。又因為微社區的數據跟 PC 論壇的數據是打通的,所以 PC 論壇從中獲得瞭很多流量和用戶。

  那麼究竟什麼樣的內容才能形成病毒式的傳播呢,這就需要結合自己站點的實際情況決定。我們經過長期的觀察發現,本地的諸如車禍、兇殺案等突發性事件對我們的用戶特別有吸引力,微社區帖子詳情頁對用戶做瞭很好的引導,點擊右上角按鈕就能很方便的將帖子分享到自己的朋友圈,而且微社區有一點優勢就是跳過瞭登錄環節,用戶直接使用微信賬號或者手 Q 就可進行發帖、回帖、分享等操作。另外,微社區支持直接上傳圖片添加視頻等功能,這一點是 wap 站無法比擬的。

  前些日子,海安發生瞭兩起比較大的車禍,海安零距離及時報道,在社會上引起瞭廣泛的影響,《海安再現爆頭慘劇,父子兩人命喪渣土車輪下》此帖一出,引起瞭網友極大的關註,短短一天時間就有 329968 人查看,429 參與瞭互動。不久,第二起車禍發生,我們以《海安又現爆頭慘劇,又一女子命喪水泥罐車輪下》為題發佈帖子,截至目前,此帖已有 145740 人查看,271 人參與瞭互動。這其中 80% 的用戶來自於微社區。

  帖子之所以取得這麼好的傳播效果,根據我的分析,一是移動端用戶已經養成分享朋友圈的習慣,同時微社區又在主題帖頂部做瞭相關引導,所以引起用戶主動分享。用戶通過微社區分享的次數,我們在後臺好像看不到,我想應該會很高。二是有賴於微信的社交關系鏈,特別是朋友圈的關系,一對多的廣播式傳播很快就形成病毒傳播的效果。由此帶動瞭 PC 論壇的流量,總而言之,微信分流瞭我們的用戶,我們又利用微信找瞭回來,有種從哪裡失去又從哪裡找回來的感覺。

  案例二:巫溪網

  2012 年 9 月開通微信公眾號,13 年 2 月份發力推廣,經過一年多的努力,目前粉絲 3 萬左右。利用公眾號推送消息、微信朋友圈以及微社區實現回流。盈利模式上采取與商傢合作的搞活動的形式,比如大轉盤、刮刮樂,收取活動經費,實現我們和網友、商傢的三贏。

  1、向用戶推送有價值的信息,滿足用戶強需求,用戶就會成為你的粉絲、傳播者;

  2、打破單向推送信息局面,利用微社區活動與用戶形成互動,提高用戶粘性;

  3、微社區用戶分享朋友圈帶來的流量很可觀,與 PC 數據打通之後將實現兩端雙贏;

  4、盈利模式上,利用活動冠名、微信抽獎、微社區刮刮樂等方式實現變現;

  相比海安,位於重慶東北部的巫溪是個小縣。全縣常住人口 40 多萬,縣城人口還不到 10 萬。作為當地唯一一傢商業門戶,巫溪網的負責人對移動互聯網的到來保持著異常靈敏的嗅覺。「地方社區要是不在移動互聯網迅速占領制高點,距離被對手秒殺隻有 6 個月!」在一篇分享社區運營經驗的帖子裡,這位負責人如此寫道。

  我們的微信公眾號是 2012 年 9 月份開通的,直到 2013 年 2 月份才可以發力推廣,粉絲從零到萬,用瞭一年時間,從 1 萬到 2 萬,用瞭 4 個月時間,到現在達到 3 萬,成為重慶縣域級別最大的公眾微信號,又用瞭差不多 5 個月時間,一路堅持下來,有時候我感覺我們創造瞭奇跡,要知道在我們這個偏遠的小縣城能做到這樣的成績是多麼不容易。

  2013 年 1 月的時候,巫溪網已創辦近 10 年,我感覺雖然人氣直線上升,但從大勢上看,隨著移動智能終端設備的普及和 3G 網絡的完善,移動互聯網成為主流是一個趨勢。悲觀者覺得移動互聯網是在擠占地方門戶的空間,我是樂觀主義者,我覺得以前我們有 8 個小時與網友互動,而移動互聯網給瞭我們一個能與網友保持 24 小時溝通的機會。

  最初的幾個月,我對微信公眾號的看法有誤。認為它與之前的微博一樣,隻是網站內容的推送渠道,推送新聞的次數也極其有限,用瞭幾個月時間才滿 1000 粉。有些站長可能剛開始跟我想法一樣,覺得論壇才是我們的根本,微信畢竟是騰訊的,我把自己的陣地守好就行瞭。這種想法就像當年對待 QQ 群一樣,覺得分流瞭網站人氣。實際上你是阻止不瞭網友交流方式的變化的。與其讓別人占領,不如主動圈地。

  基於上面的考慮,我開始重新審視微信公眾平臺,從戰略上定位微信公眾號為地方門戶移動互聯網的重要組成部分,與論壇的重要性均等。我認為之前粉絲數量之所以增長緩慢,主要是因為我們隻是把用戶當做我們的信息推送對象,而沒有與用戶之間形成互動,實現雙贏。用戶永遠是對吃喝玩樂最感興趣,這是強需求。所以我用瞭幾天時間把本地吃喝玩樂號碼放到巫溪網微信,粉絲數出現爆炸性增長。我們滿足瞭用戶的需求,用戶也成為我們的傳播者。

  用戶查詢信息畢竟隻是生活的一部分,我們還用活動提高用戶粘度。在粉絲達到數千以後,我們開始引導網站商戶用微信做輔助推廣。我們不做硬廣推送,而是讓商傢提供產品或服務資源,通過刮刮樂、大轉盤的抽獎形式實現廣告信息的到達,網友、商傢和我們實現三贏。開始不收費,後來粉絲上萬以後,微信推廣自然成為商傢首選,收費也是水到渠成。目前我們用過大轉盤、刮刮樂和投票功能,不過都是第三方平臺開發的,最近聽說微社區官方也要推出抽獎組件,還是挺期待的。

  Discuz!推出的微社區我們一直在用,但擔心新版本的技術不成熟,一直沒有與 PC 論壇數據打通,最近才剛剛打通不久。數據沒有打通之前,PC 端和移動端雖然是分離的,但用戶通過微社區分享朋友圈帶來的傳播效果已經顯而易見。打通之後,這些流量將直接反哺到 PC 端。我聽說現在有些站點的流量一多半來自微社區,用戶從微社區分享熱點話題到朋友圈,從而引發傳播,特別是我們當地一些突發事件,這在小地方就是頭等大事,所以傳播速度非常快。

  可能對站長來說,最關心的問題就是變現。我們在盈利模式上也做瞭很多探索。比如微信好聲音活動冠名、贊助;商傢活動宣傳通過微信抽獎收活動費;KTV 商傢收年費,在搜索 KTV 詞條時排名靠前、加紅、凸顯商傢活動內容;後期計劃酒店、樓盤等專用詞條收錄年費,微樓盤、微網站。微信打印照片神器可以出租給外場做活動需要聚集人氣的商傢,還可以出租給婚宴做簽到紀念。」

  這位對市場變化時刻保持著敏銳嗅覺的站長語氣堅定地對我說:「我堅信地方社區在移動互聯網時代已經迎來瞭第二春。」