開始語

　　其實，這並不算一個真正意義上的網站策劃。首先我沒有網站策劃這方面的專業知識，其次，我本人這個學期在備戰考研，沒有太多的時間去鉆研這方面的知識。我隻是從一個普通網民的角度提出我的一點淺薄的建議。

　　一、網站的定位的原則

　　1. 空姐網作為在職空姐交流的平臺的角度看,空姐網定位應該著眼於加強和改進對論壇該板塊的特色建設和改進，充分運用互聯網，調動這一部分人群的積極性，而積極參與討論。

　　2. 空姐網作為有意向成為空姐的人員交流討論的平臺的角度看，空姐網站定位就是要及時準確提供各大航空公司、航空院校及等機構的招聘培訓資訊，最好提供專門的咨詢服務。

　　3. 空姐網作為年輕人交友的平臺的角度看，空姐網站的建立，一方面為民航這個行業內部的人士提供一個信息溝通平臺，改善內部交流與行動協調，加強內部員工的溝通;另一方面，為外界提供一個瞭解空姐這個職業的窗口，從而在一定程度上起到宣傳民航，促進整個民航事業的蓬勃發展的作用。

　　二、空姐網的功能定位

　　網站功能定位必須明確。從定位的原則可以得知，空姐網站隻有依托民航這個行業，才能有較好的前途，才能生存和發展。必須以 %26quot;服務為本%26quot;為原則，充分發揮國際互聯網跨地域性、交互性和實時性的特點，架起一個具備多元化服務功能，高效、便捷的網絡空間，為以上三類目標群體最優質的服務。我認為定位機場網站功能時應該註意以下幾點：

　　1.網站功能不宜過多。機場網站的成功在於其服務特色，而不在於包羅萬象。經營一個網站並不是一件輕松的事情，若想在一個網站裡無所不包，那是不可能的，相反可能會一無所成，而且會導致維護成本的急劇提高。許多成功的網站並不追求%26quot;大而全%26quot;，而是追求%26quot;小而精%26quot;，這可以從Yahoo 的創業史可以看出這一規律，它就是以%26quot;搜索引擎%26quot;這一專業特色服務而起傢的，因此可以說%26quot;網不在大，而在於精%26quot;。圍繞民航服務為中心設計功能就可以在各類網站中出類拔萃，保證網站的權威性和不可替代性。

　　2. 空姐網功能必須以服務為本。以方便目標人群為出發點，考察他們的各種需求，提供一系列的在線服務。可以采用圖片、動畫的形式簡單明瞭的直觀的介紹空姐職業乃至整個民航，網站的功能中應該包含全面的空姐招聘貼士，其中空姐招聘、空姐招生、面試經驗分享、以及自拍SHOW、特色活動等板塊應是整個網站的基礎，並提供各種求助服務。

　　3. 空姐網應該利用自身的權威性，積極和國內各大航空公司、民航院校及民航類的媒體等民航機構交流合作，努力打造成為空姐招聘、招生信息的專業發佈平臺。保持良好的與民航內部網的溝通渠道，減少信息流轉環節，將得到的信息加以分析，進行分類，將原有的信息進行加工，建立網絡數據庫，有效地提供給網站的訪客。所以網站應該具備信息收集、分析、應用的功能，保證信息的及時性和權威性，真正做到民航信息服務和信息交流。註重以招聘、招生信息為主，對註冊客戶提供固定的和動態的空姐招聘、招生信息，並能通過集中化的信息平臺實現各類信息的查詢。

　　4. 空姐網應該具備高效的交流反饋機制，能及時的收集註冊客戶的反饋意見並能迅速的進行處理。隻有把網站做成註冊客戶和航空公司、民航院校等民航機構之間的有效紐帶，網站才能真正發揮其作用。網站應該關註於自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持著溝通，吸引著自己的用戶不斷地和網站進行交互，從而起到加深網站與註冊客戶關系、瞭解客戶的需求、提供優質服務的作用。

　　三、網站的結構設計

　　以服務為本、資訊交流為中心而設計的網站應該結構清晰並且便於使用，導航清晰並有方便的反饋程序，我認為網站的結構中至少應該包含以下三個部分內容：

　　1. 空姐招聘/招生模塊：空姐招聘信息是空姐網最重要的資源。這些資訊不能一股腦地全部貼出來，而應該有所分類。主要應該按時間先後順序、各個航空公司/各航空院校、招聘所在城市分門別類地把這些信息列出來。設計良好的招聘信息服務應該包含以下內容：各航空公司當季固定招聘時刻表，定時刷新的各航空公司最新的招聘動態、招聘條件、招聘地點等細節信息以及針對招聘條件、招聘日期、招聘面試地點的查詢。

　　2. 特色活動模塊：積極同傳統的媒體(如電視、廣播、報紙、雜志等)合作，通過商傢贊助，定期舉辦一些和民航有關的選秀活動。這種類似的活動一方面可以為航空公司挑選優秀的員工，另一方面可以擴大網站的影響，另外，還可以獲得可觀的廣告贊助。

　　3. 民航信息模塊：簡介空姐這個職業的基本情況如空姐歷史、未來、發展空間，和民航整個大環境的資訊，如發佈機場新聞、業內新聞、國際民航重大新聞等，民航知識介紹民航法規、民航常識、民航歷史、趣聞等，民航鏈接向來訪者介紹與民航有關系的一些站點，方便來訪者迅速有效地獲取其他與民航有關的信息。

　　4. 交流反饋模塊：以論壇、留言板及電子信箱為主要形式實現註冊用戶的反饋，實現網站管理維護人員與註冊用戶的互動，建立二者之間的對話機制。幫助網站管理和維護人員及時瞭解註冊客戶的需求，並不斷的對服務產品加以調整，提高網站服務效率。

　　5.資訊定制模塊：這個模塊主要針對有意向成為空姐的用戶，要求用戶註冊時填寫個人資料(包括所在城市，意向航空公司，期望招聘條件以及用戶真實的QQ或電子郵箱等信息)，然後由網站管理維護人員定期把所收集來的招聘、招生信息通過整理，篩選按照客戶的要求定期的發送到目標用戶的電子郵箱，還可以按照特定的要求定制。當然這部分功能的完成費時費力，需要一個專門的團隊來負責，所以這個模塊提供的服務是付費的。

　　結束語

　　以上就是我對空姐網的一些粗淺的建議，由於我是學計算機專業的，沒有市場營銷方面的知識，所以很多問題，隻是一個初步的想法，沒有具體展開論述，像營銷方式和效益分析這方面的內容在本文檔裡就沒有提及。希望對老師的網站能起到一個拋磚引玉的作用。

　　張俊俊

　　2008年7月18日