2012年已經來瞭，曾經的惶惑隨著這一年的到來也變得更加踏實瞭。其實很多時候，我們根本無法辨別進而識別變化的內在驅動是什麼，隻是從我們的需求出發，我們需要什麼，市場能給我們帶來什麼，並能滿足我們的需求，這就是一種體驗的文化發展模式。當蘋果把模式徹底改變之後，當Facebook帶來一種新的社交改變的時候，我們發現體驗的需求越來越旺盛瞭。

　　從互聯網跨越到移動互聯網時代，雖然交織，但形勢已經略有不同，電商橫跨，移動應用陡增，碎片時間的整合，人們對互聯互通的一種應用向往和實踐，都註定瞭這是發展趨勢。在這方面，我們看到很多國內廠商都是親力親為。當iPad流行的時候，我們看到市場已經引爆瞭越來越多的無線WiFi產品，這其實也是雲計算帶來的一種體驗訴求。因為市場在尋找著各種可以改變人們應用習慣的產品，因此能夠滿足這種改變的應用都是需要的。這也是當有無線WiFi的產品湧現時，人們也可以忽略3G版的應用。因為相同，進而滿足需求和體驗的樂趣。

　　筆者在嘗鮮初期的平板電腦時，並沒有3G版，後有之，但價格居高不下。相反購置一臺華為無線路由，小巧而精致，無線WiFi的使用照樣滿足各種需求，並不累贅。這也是在無線WiFi產品聚集的地方總能看到華為無線路由器的緣由。這就是廠商對市場把握的一種能力。在這方面，華為作為全球前三大通信設備供應商，本不應該見到這麼小的設備，但當市場有需求的時候，滿足用戶的體驗就是最大的項目。這也是一個行業領導者的責任和親力親為的表現。

　　對於用戶體驗，華為曾經細分瞭幾個方面進行闡述。速度、品質、自由、簡單、分享。瞭解用戶是任何企業發展的一種根基，如果連市場需要什麼都不瞭解，那麼發展更是身隔兩層皮，根本無法真正地融入到市場中。用戶體驗至上雖然不是華為率先提出的，但是華為作為行業領導企業，尤其是在移動互聯時代，能夠對用戶體驗進行系統的梳理，也說明華為對市場的綜合分析把握能力是超強的。華為概括的十個字很好地給我們描述瞭用戶的體驗需求是什麼。速度是永恒的追求，品質是從文本、圖片和聲音等發展到今天的高清視頻。無限逼近真實世界。自由是一種開放的平臺，讓人們擺脫線的制約，以On-Demand體驗為主。簡單均圍繞人的自然交流方式進行。分享是互聯網的精髓。

　　筆者認為還有一個重要的方面是互動。無論是微博的流行還是Facebook的走俏，都因為互動的存在，互動已經成為網絡時代一種表達方式。在你絮叨的同時還希望別人能夠看到，並形成反響。這是互動的訴求。也正是因為有用戶的這些體驗，才能成為企業發展的一種動力，進而推動構建社會信息化的各個單元和環節，引領市場不斷地延伸和技術進步。體驗看似簡單，但背後蘊含著內涵頗多，實現用戶的體驗需求，需要不斷地努力和技術進步，這是一種相互支撐和影響的過程，缺一不可。用戶需要企業的不斷創新帶來更多的體驗快感，企業需要用戶追逐的不滿足刺激自身的創新和技術革新。

　　眾所周知，一個行業的領先者、優秀者需要制定的是未來發展的規劃和前景描繪，而不僅僅是滿足一時的產品需求，這是一種趨勢和潮流的把握，也是為大方向的判斷。在這方面，IBM曾經是旗艦，華為作為IBM 的學生，在前瞻性的研發和產業未來課題判斷上，已經與老師IBM越來越接近。作為領導者，大氣魄和大胸懷漸成。這是多年積淀的一種沉積，是令人欣慰和肅然起敬的思潮。展望未來，我們有理由相信中國企業會湧現出更多的領先者。