王卡卡:增加用戶對網站信任度的三十六計(上)

2009年11月14日星期六,陜西互聯網年會如期在古城西安召開瞭,雖然由於天氣的原因許多重量級的嘉賓無法當天趕到西安,但是到場的嘉賓也為我們分享瞭許多的經驗,特別是愛聚集的郭吉軍老師,黑鷹科技的李強老師,最令大傢感動的是落伍者的魚,他早上到西安由於下大雪不能下飛機,飛到重慶,下午抽時間在會議快結束的時候趕過來給大傢分享瞭網站正確持續發展的道路。在這裡我僅代表陜西的站長朋友們對大會的順利舉行表示祝賀!對趕來參加大會的嘉賓表示最衷心的感謝!

今天把我自己參加會議的一些感受在這裡和大傢分享一下,一是希望對大傢有所幫助,二是希望能夠拋磚引玉。以前我們做網站總是在強調註意網站的細節,註意用戶的體驗等等非常多的註意事項,這些東西其實說白瞭就是讓用戶對我們的網站產生信任感。信任感這個東西不僅在我們的現實生活中非常的重要,在互聯網上也是非常的重要的。但是由於互聯網上面的局限性,瀏覽者和站長不可能像現實中那樣及時面對面的交談,所以用戶如果不能對你的網站產生信任感,那麼你的網站也很難再吸引用戶瞭,所以讓用戶對我們的網站產生信任感非常的重要!在會議上李強老師分享瞭一些增加網站信任感經驗,在這裡我結合我自己的理解,和大傢分享一下增加網站信任感的一些方法:

1:域名註冊
提到域名的註冊,已經有非常多的站長分享瞭自己的方法和一些註意事項,今天要說的是利用域名形成自己的品牌,例如利用自己公司的電話號碼的一些固定數字,像黑鷹科技的電話號碼後四位3800,所以他們就有非常多的域名以3800開頭,一段時間就可以形成自己公司的品牌,用戶一看到就能就能馬上聯想到什麼公司的。所以黨我們需要付出多域名的時候,最好先好好的考慮一下怎樣註冊才能形成品牌!

2:網站的備案
這個基本現在所有的站長都知道瞭,網站是需要備案的。隨著互聯網上信息的傳播,不僅站長知道,現在廣大的網民都知道網站是需要備案的,他們會認為一個正規網站都需要備案的,所以就算我們備案瞭,我們也要把自己的備案號寫在網站的版權處,這樣就可以增加用戶對網站的服務的信任!

3:服務流程
這個一般對於產品型的網站比較的實用,對於用戶購買的流程要在非常醒目的地方寫的很清楚,讓用戶知道他的操作步驟。這裡就像我們常去超市找導購員一樣,你隻要進門告訴她需要買什麼東西,她就會非常熱情的告訴你,並且帶你到你想要去的地方,這樣的話你就會感到這個超市給人的感覺非常的親切!每個人熟悉環境都需要一定的時間,如果你讓用戶非常舒服,非常順利的找到他向他要找的東西,難道他不會對你的網站產生信任感嗎?

4:原創軟件
軟件這個概念對一般用戶來說,是一個非常高深莫測的東西,你的網站如果有自己原創的軟件,估計他就會覺得你的網站特別的牛X,覺得實力特別的強。比如在一個減肥的產品網站裡面,制作一些輸入自己的身高,性別就知道測試標準體重的一些小軟件,不僅可以增加網站的用戶體驗,還可讓他們覺得網站的實力特別的強!

5:客戶案例
這個也是對產品型網站比較的重要,把一些使用過產品的用戶的反饋刊登出來,一般以非常的真實的為主,但是這裡必須註意客戶的隱私!有時候瀏覽者看到非常多的用戶反饋,不僅給人的感覺比較的真實,而且還可能因為相同的事情可以引起一些共鳴,無形之中增加瞭對網站的信任感!

6:聯系方式
一般的網站基本都有具體的聯系方式,但是有的產品網站由於種種原因,沒有具體的聯系方式。一般用戶看網站喜歡看網站的聯系方式,例如電話,地址這些重要的參數。如果你的網站沒有這些,無形之中讓用戶對你的網站產生懷疑,一個正規網站為什麼連一個聯系方式都沒有,恐怕你自己都不相信瞭吧的!所以保證聯系方式的完整性!

7:網頁的數量
前面也說到過,現在的網民都具備瞭相當多的網站知識,他們也許會查你網站的數量,如果隻有幾個頁面或者非常少的頁面,首先不會有足夠多的內容讓用戶查詢,再者非常的少的頁面讓用戶總覺得不舒服,他可能會想一個正規網站怎麼隻有這麼少的頁面!所以我們應該在網站裡面有規律的添加一些對用戶有實際作用內容。小貼士:本文系王卡卡(卡卡SEO)原創,想看更多文章請搜索卡卡SEO或者王卡卡,轉載時請保留此版權信息,版權所有,違者必究!

8:原創的內容
這一點大傢基本都知道,如果你網站的內容都是抄別人的,都是網站上已經有的內容,用戶馬上就覺得你的網站是一個垃圾網站,那怕你的網站設計的再好,他也會一去不復返。所以盡量來一些原創的、對用戶有作用的文章,實在不行來一些偽原創的也可以。關於怎麼偽原創,站長網上遊非常多的方法,大傢可以去借鑒一下。

9:版權信息
網站的版權信息其實是一個非常重要的地方,我一般就喜歡去看,因為在那裡這個網站情況你可以瞭解的一清二楚,像公司的名稱,聯系方式,地址,備案信息,以及站長需要申明一些內容(例如不希望文章被轉載,被轉載要說明出處等內容)。所以版權的地方,我們盡量寫上足夠多的信息,讓用戶對我們網站這方面的信息有足夠多的瞭解,從而增加對網站的信任度。

10:隱私保護
這個方面其實是非常重要的,其實絕大部分用戶對這個比較的介意,不希望別人知道他購買的產品,所以我們在網站上的發貨信息,用戶反饋,以及貨運單子上都應該非常註意保護用戶的隱私,盡量不要讓別人知道!通過一次的服務,顧客就會相信你們的服務以及你們的網站瞭。

11:企業視頻宣傳
一般情況下,我們不建議網站的首頁放視頻或者大量的FLASH,因為這樣會影響網速的。但是視頻會讓用戶非常快速的瞭解一些信息,不管是用戶反饋,公司介紹,還是產品介紹,這樣就可以讓他們非常快的瞭解他們需要瞭解的信息,最主要的感覺非常的真實,無形中就願意進一步的瞭解這個網站瞭。這裡需要強調的是,添加的視頻一定不要過多的影響網速,那樣就得不償失瞭!

12:合作夥伴
一般在版權的的上面可以把網站的合作夥伴的圖片都羅列出來,有時候就像是名人效應一樣,無形中增加瞭對網站的信任度,畢竟當前的大環境就是這樣的。但是這裡需要註意的就是不能非常過分的虛假宣傳,這樣就會適得其反。

由於篇幅的原因,今天先介紹12個增加網站信任度方法,接下來會繼續寫(中)(下),希望大傢關註。也許有的方法對你不一定實用,但是隻要我們慢慢堅持做下去,用戶會慢慢的信任我們的網站,那麼你還會發愁沒有流量嗎?以上說的這些隻是我個人的一些看法,如果您有不同的看法和建議,歡迎大傢相互交流,QQ:279112698 [文章原創,轉載請註明出處 (王卡卡 推一把專傢小組 )! 在這裡強烈的鄙視盜用文章的人,最可恨的是把版權改成他自己的人]