高度決定視野，角度改變態度。做營銷談來談去我們都談瞭些什麼問題，我想無外乎三個問題，也是三個角度，站在企業自身的角度看營銷，站在客戶的角度看營銷，站在競爭的角度看營銷，我認為這三個方面是營銷的基礎，是地基，所有的營銷的分析都離不開對這三個要素的綜合、變化、組合。三個要素的任意組合都可以變化無窮，而何況每一個要素有可以分成更多的要素組合。

　　先來談站在企業的角度看營銷，也就是營銷的第一個基礎，科特勒的《營銷管理》主要就是站在企業的角度，我們應該做什麼，才能吸引消費者的選擇。STP和4P的變化無窮，如果能深刻掌握這兩個方面，你就能對營銷變化無窮和出神入化。一切盡在你的掌握之中。STP是站在營銷戰略的角度去認識營銷，4P一般情況下是站在戰術的角度去認識營銷，但是也可以說是站在戰略的角度去認識營銷。市場細分、目標市場、市場定位(STP)。就是制訂瞭一個方向，產品、價格、渠道、促銷(4P)就是完成戰略的六脈神劍。4個要素可以形成無窮無盡的組合。營銷管理的根本是解決瞭一個問題，我怎樣做有可能使顧客產生購買?產品質量我做的好一點，顧客可能會產生購買;價格低一點，顧客也可能產生購買;渠道購買方便一點，顧客也可能產生購買;促銷，給顧客實惠，也可以使顧客產生購買。這就是《營銷管理》的作用，使你做出可能產生顧客購買的手段和措施。仁者見仁智者見智的確如此科特勒的4P是站在企業的角度以快賣品為研究對象，它並不適合像汽車、工業品、大客戶的管理。但他肯定是現代營銷的旗幟性管理思路後期的4C(註重客戶關系)、4R(客戶管理納入內部)、4E(工業品配套首選)等理論都是從4P中汲取精華來細分不同行業而提出的新理論。(見筆者《營銷管理中的厚德學》)

　　客戶需求是什麼?2500年前孔丘已經指出瞭營銷的核心即儒—滿足客戶的需求。而儒傢思想的核心是仁。仁從兩方面表現，其一主動地仁-即己欲立而立人，己欲達而達人;其二是被動的仁-即己所不欲，勿施於人。這是站在消費者的需求的角度去分析。我們認為的不一定是消費者心裡所想的，我們認為消費者會喜歡的，消費者不一定喜歡;我們認為消費者不喜歡的，消費者反而可能喜歡。消費者是最難琢磨的。但是也是必須要琢磨的。消費者到底是如何產生購買的，他購買的決策的過程是如何做出的。他的心理特征是什麼?在這個基礎中，4C能在一定的程度上去解釋消費者的需求是什麼?顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。這是決定消費者是否購買的根本因素。顧客想要的是什麼?要得到想要的我要付出什麼?我怎樣才能更方便的得到我想要的東西，顧客怎樣才知道我的產品是最好的。通過這些分析，我們就會知道消費者到底是咋想的，我們所做的是否能滿足消費者所需要的。

　　我們知道我們做什麼客戶可能產生購買?我們也知道消費者是如何購買的?但是我們知道這些顧客就可能購買嗎?還不一定。因為，我們不知道別人是否也給消費者提供瞭我們的產品和服務?我們也不知道別人是如何理解消費者的購買過程的。當我們不知道這些的時候，我們就不能確定消費者就會一定購買我們的產品。這就要站在競爭的角度認識營銷。我覺得競爭是營銷的根本，如果沒有競爭，還需要營銷嗎?對於競爭這個基礎的研究當前主要是波特競爭理論，也就是他的競爭的五力模型。再一個就是競爭的三種戰略，差異化，低成本、集中化戰略。

　　這就是目前競爭戰略的認識。當然在競爭中，有以強勝弱的，也有以弱勝強的。這些都是研究的課題。

　　企業自身，客戶需求、競爭對手，這是營銷的三個基礎，我覺得也是營銷的三個要素，這三個要素的靈活的多變，必然帶來戰略、策略的多變。必然帶來認識的多變。而且每個要素的又可以分成多個要素，這就構成瞭無數不同層次的要素的組合，每一種組合，必然是一種戰略，必然是一種策略。這就是產生瞭無窮無盡的戰略和策略。把握這三個要素和三個要素內部各要素的變化的方向、變化的程度和各種組合的方式特點，我們就能更清楚的認識營銷。