互聯網越來越成為日常生活與工作中不可或缺的一部分，特別是通過網絡進行消費，越來越成為主流。但是由於網絡的虛擬性，網絡上也更容易出現一些權益糾紛甚至是赤裸裸的詐騙行為。而其這種虛擬性，又註定瞭一旦遇到這種情況，維權將會異常艱難。那是不是說在網絡上就無法維權瞭呢？面對互聯網時代的維權，我們將何去何從？今天江禮坤就鬥膽來為大傢出出主意。因為俺是一名標準的網購迷，之前也遇到過幾次糾紛，均通過網絡推廣手段完美的解決瞭。現在又恰逢315即將來臨，，所以就把俺的經驗抖一抖，現現拙。
第一步：理清脈絡
很多朋友一旦出現糾紛，就急於去找人理論，甚至是進行攻擊或謾罵，這是非常不正確和不理智的行為。這樣處理，即使有理也會變成無理。在糾紛出現時，一定要先冷靜下來，先站在旁觀者的角度去審視一下整個事件，看一下問題到底出在那裡？究竟是誰的錯？即使我們占瞭理，也不能得理不饒人，在與相關人員協調時，一定要禮貌、文明。
這一步的重點是理清脈絡、明確責任、找到問題的癥結所在及產生原因。同時再次強調，不管吃瞭多大的虧，一定要保持冷靜，克制情緒。不要有任何不禮貌或是不文明的舉動。
第二步：維權策略
我們的策略是先走正常途徑維權，當此路不通時，再通過網絡推廣的方式進行維權。比如說如果在淘寶購物時遇到問題瞭，應該先與店主協調；若協調無果，到淘寶投訴；如果不給予解決或是結果我們不滿意，再向其上級領導申訴；再無果，就找有關部門投訴，比如工商部門，甚至是公安局等。
大傢一定不要省略這個途徑，即使明知道投訴無果的情況下，也一定要去走一遍正常的流程。這樣做的目的是為瞭以後堵某些人的嘴，讓他們無話可說。同時在這個過程中搜集素材、豐富證據。這個過程中，還是要註意文明禮貌，同時不要戀戰，不要陪對方打太極。如果對方明顯是敷衍或是相互之間踢皮球，直接把話說開，把問題挑明。
第三步：搜集材料
這步很重要，這是找證據和理兒的過程，否則，我們就很難去維這個權。這裡說的材料包括以下幾條：
1、直接的證據。比如在購物時，對方郵來瞭與描述不符的殘次品。
2、惡劣的態度。比如事件本身問題可能不大，但對方態度極其惡劣，甚至進行人身攻擊、威脅等。
3、人為的陷井。比如說故意設置消費陷井，坑害消費者。
4、制度的漏洞。比如在一些C2C平臺的投訴流程，明顯是在幫助不良賣傢。說是可以投訴，實際上按照他們的規定，卻是投訴無門。
5、有關部門的不作為。比如說問題很明確，投訴流程也很明確，相關人員的態度也很好，但有關部門就是和你踢皮球，不管你。
6、尋找其它受害者。人多力量大，而且出問題的人多瞭，才能體現出問題的嚴重性。所以盡可能多挖一些受害者，一起來維權。如果找不到，就多找相關案例。
7、其它一切我們有利的證據、材料。比如說有的維權案例中，受害方也負有一定責任，或者對方抓住瞭我方的小辮子不放。此時就需要想辦法通過各種證據、材料將其弱化，甚至將責任再拋給對方。如有很多同志上當後，會一時沖動攻擊對方，而往往對方都會抓住這個不放。那這種情況下，就要讓大傢明白，我們之所以沖動，是因為對方用很卑劣的手段欺騙瞭我們，使我們蒙受瞭巨大的損失，甚至對方攻擊我們在前。將這個責任
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如果這些材料不足時，就需要我們人為的去尋找。比如說用新的身份去進行消費，在消費的過程中，通過計謀讓他們露出馬腳，並保留證據。
第四步：形成文字
物料準備齊全之後，開始形成文字。這個過程主要遵循以下幾個原則：
1、不要捏造事實。千萬不能胡編亂造說瞎話，一切一定要以事實為基礎，否則要負法律責任的。
2、文字要短而精。寫的太長，沒幾個人會耐心看完。要用最少的文字，將事件過程講清楚。
3、要站在一定高度。不要隻是一味的指責和謾罵對方。也不要隻是簡單的陳述事情經過和自己損失瞭多少錢。這些東西簡單帶過就行。要以這件事為引子，站在一個更高的高度去分析問題。
比如說對於一些網店、商城欺詐消費者的行為，我們可以這樣陳述：先描述一下在維權的過程中，對方態度如何惡劣，然後再說一下向有關部門投訴時，是如何的不作為。最後拋出觀點：這些商傢敢如此狂妄的欺詐消費者，就是因為背後有這種不作為的主管部門在變相為其撐腰。
4、要學會煽情。除瞭站在理論高度外，還要盡可能的去煽情。假設一個學生網購時被欺詐，可以陳述一下這個學生的背景，比如說雖然隻是損失瞭幾百元，但是這對於一個從農村出來的大學生來說，是幾個月省吃儉用、打零工攢下來的。而且攢下的這幾百元，也是為瞭孝敬父母，結果還被騙雲雲的。
5、揭露責任方醜惡嘴臉。要將對方最容易引發眾怒的惡劣行為，重點展示。如09年的千裡寄大便事件之所以那麼轟動，就是因為寄大便這個行為太惡劣瞭。
6、曲線救國。比如對於網店店主，通常是不怕曝光的，而他們最怕的是被永久封店。所以此時我們就要把矛頭指向網店所在的C2C平臺，給他們施加壓力。比如說地者親歷的一次維權事件，對方就是一網店，態度極其惡劣，甚至進行人身攻擊。而向其所在的C2C平臺投訴後，也不給予解決。最後沒辦法，俺曝光瞭這個C2C平臺後，才給予解決。
最後簡單總結一下，如果能把內容寫的聽者傷心、聞者落淚，甚至讓人看瞭之後，就想幫著你抽對方兩巴掌的話，那就算成功瞭。
第五步：開始推廣
文字準備好後，就該推廣上場瞭。其實對於維權來說，其推廣難度要比單純的產品推廣或是網站推廣簡單的多，因為我們的目的隻是引起一定的社會關註、讓該消息在網絡上滿天飛。而對於網絡推廣來說，這種效果是很容易實現的。具體操作時，大傢可以從以下幾方面去實施。
1、如果我們有媒體資源，比如記者什麼的，那直接請他們將此事做為案例進行采訪和曝光。
2、如果沒有媒體資源，那主動向相關媒體爆料。比如說《電腦愛好者》雜志，就有幫讀者維權的欄目。