溝通現在確實是一個很熱門的詞匯，關於溝通的理論，就象溝通這個詞匯出現的頻次一樣多。你隨手在百度中輸入溝通兩個字，查詢出的相關網頁超過兩千萬。但我們最常見的營銷溝通卻是，很用心用力的溝瞭人傢幾下，但就是根本不通!如果真象廣告訴求的一樣：溝通從心開始，那這種不通的溝心確實很痛苦，這就難怪大多數銷售人員都這樣描述自己的感受痛並快樂著!

　　一種觀點認為，溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，並獲取理解的過程。所以我們常說理解萬歲!

　　《大英百科全書》認為，溝通就是用任何方法，彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換消息的方法。因此我們到處可以看到醒目的廣告牌溝通無限!

　　溝通對於營銷的重要性，地球人都知道。如果你是一個營銷人員，你的產品知識不完善，甚至一無所知，都可能獲得從業機會，但如果你溝通能力低下，根本就沒有機會。為瞭理論的需要，人們把溝通分為人際溝通，管理溝通，營銷溝通等很多概念，關於溝通的理論的迷宮也就無限大瞭。其實這種無限的放大，才是溝通最大的障礙。跳出理論來看這種細分其實很可笑，什麼叫管理溝通，就是為管理進行的溝通唄!什麼是營銷溝通，就是為營銷進行的溝通吧，這種理論的堆砌，真的與小孩子玩積木沒什麼區別!

　　突破溝通理論的最關鍵環節就在於：我們到底為什麼去溝通!

　　為瞭理解嗎?理解之所以萬歲，是因為理解是雙向的。隻有換位思考，將心比心你才能更好的理解，單方面的理解隻能叫同情，典型的溝瞭一下但不通。從營銷的角度，營銷人員與顧客的相互理解，確實是一個很美妙的想法，但隻在理論上成立。每個顧客都是不同的，這需要營銷人員超人的理解力;另一方面，顧客不可能隻面對你一個營銷人員，每個顧客隻能理解你是一個奇跡!

　　到底為瞭什麼溝通呢?目前最普遍的現象就是為瞭溝通而溝通;象呼吸與死亡一樣，你活著就無法逃避與人溝通，不明白什麼是溝通，不知道為瞭什麼去溝通，也沒什麼大不瞭，反正都是要去溝通的，這就叫溝通無限!營銷更是如此，形象的為瞭溝通而溝通的描述就是：見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話;說什麼沒關系，反正是要說話的。我見過很多新進的銷售人員，經過公司各種溝通的培訓以後，見到顧客就大膽的溝通，第一次拜訪居然都可以一見如顧，談笑風生。隻是晚上回到駐點才發現，光想著去更好的溝通瞭，定單忘記下瞭。

　　其實我一直也被這個疑問困繞著，但這居然沒有影響我講瞭那麼多關於溝通的課程，想起來確實很鬱悶。直到有一天我坐車經過新希望集團的珠海基地，看到瞭這樣一個標語：理解;溝通;團結!整個思路一下就豁然開朗瞭，這個沉積許久的疑問就在這樣一個偶然的機會，必然的解開瞭!

　　團結，隻有團結才是溝通的真正目的。無論雙方如何理解，溝通手段如何無限，不能達到團結的目的，都是失敗的溝通。我經常在課堂上講：男人為瞭建立權威而溝通，女人為瞭獲得理解去溝通，營銷者呢，營銷者是為瞭合作雙方的團結而溝通!你能幫助多少人，你就能管理多少人，你能團結多少人，你才能營銷多少人。

　　如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越，請記住：穿越所有溝通的理論，溝通是為瞭團結。理解萬歲，溝通無限，但隻有團結才是力量!