在營銷者所有的夢想中，有一個夢想格外突出：幫助產品突破臨界點，到達為數眾多的消費者手中。對於有些營銷者而言，這個夢想成為瞭現實比如蘋果、耐克、星巴克、紅牛營銷大師的案例。對於其他營銷者而言，這個夢想依然沒有實現。夢想與現實之間的差距，就在於下面列舉的七條口碑營銷和蜂鳴營銷法則：

　　1. 從消費者入手

　　提供真正滿足消費者需求的產品或服務。比如說，蘋果公司的產品符合消費者對移動通信、計算機、音樂和差異化的需求。耐克公司為消費者提供高品質的運動鞋、服裝和配件。星巴克為消費者提供第三空間，讓他們在自己傢以外的地方享用美味咖啡，參與社交。紅牛飲料可以讓消費者迅速補充能量。

　　2.創新至上

　　開發新產品來激發消費者的幻想和想象力，提供比傳統產品更好的價值，應對新的趨勢，生產簡單易用的產品。比如說，每一款蘋果產品都為消費者提供瞭獨一無二的價值，這些產品與競爭力產品相比融合瞭許多獨特的優勢操作簡便、功能完備、具有配套產品等。

　　3.正確的目標群體

　　有些消費群體比其他群體更容易接受創新型產品，這些群體應該成為市場營銷活動的早期目標。蘋果公司的產品通常把兩類對口碑營銷最敏感的消費群體作為目標，一類消費群體是先驅者，這些年輕消費者精力充沛、充滿好奇，他們喜愛具有異國情調的新產品;另一類消費群體是最先嘗試者，這些消費者總是在尋找能夠改善個人生活和商業生涯的產品這類消費群體比先行者規模更大，也是通往更大的消費群體早期從眾者的媒介。

　　4. 創造信息

　　市場營銷活動應該具有向目標消費群體傳達產品屬性的信息。應該讓這種信息引人註目、清晰明確、透明可信、直截瞭當、具有黏性，使用消費者熟悉的特質和文案。這些屬性有助於消費者記住產品，在做出購買決定的時候回憶起這條信息。營銷者可以調整信息主題來吸引不同的目標群體，采用恰當的媒體。

　　5. 找到合適的社會背景

　　市場營銷活動對於背景非常敏感，也就是條件和環境，發佈信息的地點和時間。背景如同一面放大鏡，讓消費者觀察和想象他們從未看到和想到的事物。在國際大都會發佈信息，選擇在標志性建築和雕塑前，比在空曠場地發佈信息更有效。同樣，在獲得廣泛關註的重大事件發生後發佈信息，比平常發佈信息更有效。

　　6. 傳播信息

　　在你的營銷活動中尋求意見領袖的幫助，也就是說那些更容易影響他人和受到他人影響的消費者，他們可以傳播產品信息，告訴他們的鄰居、朋友、同事和俱樂部會員。通過病毒式營銷來為你的營銷活動確定目標，獲得支持，加強效果。

　　7. 把口碑營銷轉化成蜂鳴營銷

　　為營銷活動增加情感因素和炒作效果，能夠加快信息的傳播和擴散速度，到達為數眾多的消費者那裡。江禮坤激發消費者對產品的興趣和欲望，加強炒作和信息擴散。把炒作和擴散轉化成從眾消費行為，有助於產品跨越鴻溝，尤其是最先嘗試者和早期從眾者之間的鴻溝。

　　結論：有效的口碑營銷和蜂鳴營銷活動涉及到整個企業組織結構，從研發部門到生產部門，從銷售部門到營銷部門都參與其中。這些活動包括提供獨特創新的產品;在合適的背景下把正確的消費群體作為目標;利用意見領袖向消費群體傳播和擴散信息。

　　本文編譯自孟潔冰，原文地址。

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