對話電商:微博的三大價值

無論現在如何,我頭腦中都沒有忘記幾年前微博的火爆,當時的火爆就像現在微信的火爆一樣。

雖然很多人現在不太看好微博,但微博依然還在肩負著她的媒體責任。從王菲離婚,到汪峰上頭條,再到文章的#周一見#,微博讓娛樂八卦津津樂道;從地震救災、到薄案庭審,再到馬航失蹤,微博讓時事即時更新。

然而,這些跟我們電商企業又有什麼關系?微博對企業到底有哪些價值?這是我們今天要探討的話題。

小昭是一個淘寶賣傢,也是我的朋友。她的鼻子很好看,加上性感的嘴唇,一個典型的美人模樣。小昭來到我辦公室的時候,戴著一副墨鏡,微微一笑,露出一排潔白的牙齒。

猴子掰玉米

小昭:七哥,好久不見,你關註到微博沒有,這兩天我的偶像文章哥哥太火瞭。

鬼腳七:是啊,不過文章很男人,馬伊琍是個好女人,姚笛也很不容易,且行且珍惜啊。

小昭:你不譴責文章麼?他畢竟有違道德啊。

鬼腳七:我有一篇文章,寫的就是《關於道德》,你去看看。他們三人都是受害者。

小昭:好吧,隻要你不鄙視我的文章哥哥,我就不跟你計較瞭。今天想跟你請教微博的。

鬼腳七:嗯,微博快要上市瞭,聽說是在納斯達克,值得關註。

小昭:我自己還在玩微博,但我公司的微博基本上沒有做瞭,現在安排團隊在嘗試做微信公眾號。

鬼腳七:微信做得怎麼樣?

小昭:不太好,我們公司做瞭半年,也沒有什麼成績。

鬼腳七:意料之中。很多人和你們一樣,什麼東西火就做什麼,等熱潮一退,就停下來瞭。微博火做微博,微信火做微信,微淘火做微淘,但每一樣都沒有做好。

小昭:這個,這個,你說的還真是這樣,我們擔心錯過每個機會,但做瞭以後才發現,那些對我們來說都不是機會,好像價值不大。

鬼腳七:你理解錯瞭。這些都是機會,一定有一些人抓住瞭這些機會,而且每個平臺都有價值,之所以很多人沒有做出價值,是因為兩點:沒有耐心,並不專業。

小昭:前些天我還在考慮要不要放棄微信公眾號的運營,我像掰玉米的猴子,掰一個丟一個。隻是,現在做微博還有價值麼?

鬼腳七:當然有價值。如果沒有價值,微博也就不會上市瞭。微博的用戶有6億,每天活躍的用戶應該也有千萬以上,而且隨著智能手機的推廣和普及,微博的用戶活躍度會增加。

小昭:是啊,我看文章哥哥的微博都轉發瞭200多萬次,上次王菲姐姐離婚,微博也被轉發瞭200多萬次。這次馬航失蹤,我和周圍的朋友也都是每天刷微博。隻是,微博流量大,跟我這個taobao賣傢沒啥關系啊?

鬼腳七:有人的地方,就有價值!微博現在的用戶量足夠大,一定有價值,目前的微博對咱們賣傢的價值被嚴重低估瞭。

小昭:我知道有價值,但還是不知道怎麼做,有些培訓班教我們的方法,需要長期投入人力物力,也不一定看見效果。有沒有什麼快速見效的方法?

鬼腳七:微博的價值點很多,但都要做好就不容易瞭。今天我給你講三個快速有效的微博價值點,投入不多,事半功倍。

小昭:太好瞭,七哥對我真好!

找客戶

鬼腳七:第一個價值點:通過微博找客戶。微博有6億多的客戶,你的客戶絕大部分也在裡面。微博就是一個廣播,每個人的廣播,TA會告訴你TA的需求,TA的心事。你可以把他們找出來。

小昭:是啊,問題是如何找呢?

鬼腳七:一個很簡單的辦法。你可以直接搜索一些關鍵詞,然後發現一些客戶需求。舉個例子,如果你是賣枕頭的,你搜索一下枕頭 不舒服,你就會看見下面的結果。

小昭:哇,這個實用,這個很實用。

鬼腳七:如果你是做某個枕頭的官方微博,你就可以直接給跟那些人聯系。這種方式可以帶來少量的客戶,也可以讓潛在客戶關註你。更重要的是,他們會幫助你去傳播,覺得你們公司做得不錯。

小昭:是的,我回去就讓我同事去試試。

鬼腳七:當然,還有一些自動化的工具,可以自動幫你找出來這種客戶,你設置的關鍵詞越多,找的客戶就越多。這種方式可以化被動為主動。

小昭:謝謝七哥,第二大價值點是什麼?

企業形象傳播

鬼腳七:第二大價值:企業品牌形象傳播。微博是一個媒體,是一個免費的平臺。你可以自己去做自己的品牌形象設計,然後借助微博來做傳播。

小昭:我這種傳播需不需要一些專業的設計公司來策劃啊。

鬼腳七:沒有這麼復雜。利用微博可以做幾件事情。危機公關就是其中一種,像你們傢文章哥哥,這幾天所作的事情就是在做危機處理。以前西門子冰箱,也是做過類似的危機公關處理。

小昭:西門子事件我知道,那時候羅永浩砸冰箱砸的西門子冰箱。西門子在微博上處理的不錯。還有每次315晚會,那些被曝光的企業都是在微博上危機公關。

鬼腳七:所謂的危機,就是有危險,但也是機會。很多企業的危機公關處理好瞭,就是一個很好的宣傳噱頭。除瞭危機公關,還有一些公司公告、戰略的傳播也是利用微博的。

小昭:就像一些公司的郵件泄漏一樣?

鬼腳七:是的。阿裡巴巴最擅長做這種事情瞭,阿裡的公關很強大,而且很有特點。你看看@阿裡巴巴、@支付寶 等微博賬號,他們經常用一個比較萌比較人性化的語氣來回答一些政策的問題。

小昭:這個好玩,也很有意思。

鬼腳七:是的。微博做好瞭,會讓你的用戶對你產生親切感和信任。當然你還可以通過微博來監控大傢對你產品的評價等。在微博上做好瞭,就可以引來很多粉絲,粉絲會和你互動,互動好瞭,粉絲會幫你傳播,這個時候,你的公司的品牌、產品都會有益處。

小昭:太對瞭,等到粉絲信任我的賬號,也會信任我推薦的商品瞭。這就是你之前講的粉絲經濟學吧。

鬼腳七:是的。移動互聯網時代很容易實現粉絲經濟的。這種做法幾乎適合所有企業,因為大企業有大企業的渠道,小企業有小企業的粉絲。隻要你堅持做一段時間,就會有效果。

小插曲

小昭:我現在迫不及待想瞭解微博第三大價值瞭。

鬼腳七:第三大價值,也是最有效果的。來,先喝杯茶。

小昭:你,你,你不會讓我下次來聽吧。這次你怎麼著也得講完,你說你第四季馬上就要結束瞭,我不想等到第五季才看。

小昭的俏臉上略顯著急,讓人於心不忍。我喝瞭杯茶,然後點瞭根合香,香氣很快彌漫到瞭整個房間。我故意沒有回答小昭,隻是微笑的泡茶、倒茶。其實,我們平時學習到的知識還少麼?急著知道瞭又能怎麼樣?

小昭慢慢也平靜下來,一雙明眸看瞭看我,低頭看看茶,然後看瞭看窗外。

鬼腳七:窗外的那些行人很忙。

小昭:嗯,風景其實挺好的。

做營銷

鬼腳七:呵呵,咱們接著聊微博的第三大價值。

小昭:洗耳恭聽啊。

鬼腳七:微博第三大價值點:做營銷。微博具體有很明確的媒體屬性,而且微博官方定位已經非常清楚。媒體屬性決定瞭在微博上做傳播性會非常快。

小昭:明白,在馬航失蹤事件上,這次文章哥哥的事情上,都得到瞭驗證。對於我們企業來說可以做什麼呢?

鬼腳七:首先可以做活動營銷,可以通過一些利益點來吸引更多人來參與。很多抽獎、送優惠券都是這種方式。隻要獎品足夠誘人,那麼就會有很多的人參加。微博上那些希望得到實惠和占便宜的用戶非常多的。

小昭:這個我懂,我們以前就搞轉發中iPhone土豪金,很多人參加的。

鬼腳七:策劃好瞭,一部土豪金才5000多元,有時可以帶來好幾千的點擊訪問,比淘寶上直通車還便宜多瞭。這種活動策劃需要有新意,才能達到事半功倍的效果。除瞭活動營銷,還可以做事件營銷

小昭:我們制造事件麼?沒這個能力啊。

鬼腳七:當然不是制造事件,而是借助事件。例如這次文章和馬伊俐的事件,在淘寶上馬上就有賣文章淘寶同款衣服的。這種你一旦放到微博上去,你覺得會不會有很多人幫助轉發?

小昭:天啊,這些賣傢反應真快。

鬼腳七:每年的春晚剛結束,那些明星參加春晚時穿的衣服,在淘寶上就有同款賣瞭。前幾年有個電影《盜夢空間》很火,我看見在淘寶上就有賣盜夢空間陀螺的,一個月從三顆心賣成瞭皇冠店。他們做這件事情,可以很好的借助微博傳播。因為在那個時間點上,大部分人都在關註那個熱點。

小昭:對,真是到處有商機啊。

鬼腳七:還有人專門把微博做成營銷賬號。直接就在微博上發自己店鋪的商品、新品等。

小昭:這種會不會對用戶體驗不好?

鬼腳七:看你是什麼賬號。如果你本身就是一個賣傢或者企業的官方賬號,發自己的廣告又怎麼瞭?你的粉絲關註你就是為瞭瞭解你的企業,你的商品,而不是為瞭跟你談情說愛。其實,大傢都很聰明,不遮遮掩掩,反而大傢還能接受。

小昭:說的也是,做真實的自己,就像你的自媒體一樣。

鬼腳七:所謂的微博營銷,策略有很多。你還可以找相關的賬號去轉發微博,現在很多營銷賬號價格非常便宜瞭。隻是你要小心不要受騙,最好找一些小賬號先嘗試一下。我隻能提這幾個方向,你可以慢慢琢磨。

小昭:今天已經收獲很大瞭,有不少方法是回去就能使用的。我再問點其他問題吧。

尾聲

鬼腳七:好啊。

小昭:你明天就會結束第四季,有什麼感想?

鬼腳七:這一季的文章比上一季的文章要好一點,明天就要結束瞭,有點快要解放的感覺。其實每天都要寫文章,壓力有點大。明天我會寫最後一篇文章,後天是周五,還有最後一期七招聘。然後就結束瞭。

小昭:你計劃休息多久?

鬼腳七:不知道,還沒定呢。

小昭:如果想你的文章瞭怎麼辦?

鬼腳七:不,是你的文章。

小昭:呵呵,也不是我的文章,是姚笛姐姐的文章,也是伊俐姐姐的文章!

鬼腳七:哈哈,明天見。
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