1.網站品牌
任何時候品牌效應都不能忽視,提高網站轉化率也不例外。網站知名度、可信度、口碑、定位都決定瞭網站的轉化率, 具體包括:
網站完整的聯系方式;
權威的網絡認安全證標志;
網站經營資質證明;
網站備案信息;
第三方誠信認證;
媒體報道;
2.商品吸引力
用戶最終花錢購買的是商品,所以商品質量的好壞也到瞭決定性的因素,任何時候都不要忽略到商品自身的重視,具體 包括:
商品是否有質量保證;
商品是否有特色;
商品是否存在價格優勢;
是否能夠提供詳細的商品介紹和使用說明;
商品圖片是否有吸引力;
商品折扣和促銷;
是否有返現或是商品贈送;
3.客戶服務
在擁有品牌和商品質量的前提後,我們要考慮到是否對用戶有一個貼心的服務制度,讓用戶購買商品無後顧之憂,主要包括:
在線客服能夠及時應答客戶疑問;
暢通的服務電話線路;
在線留言板以及及時解答;
及時且多套配送方案(配送時間/配送地域);
可靠安全的支付方式,是否支持貨到付款;
有效的退換貨保證,並能及時響應;
便捷的訂單查詢和管理;
物流服務水平;
4.用戶行為
即使我們已經擁有瞭很強的品牌影響力已經產品質量和服務,但是最終決定購買行為的是顧客,所以顧客行為對轉化率的影響至關重要:
用戶是否存在真實需求;
顧客忠誠度;
是否存在重復購買;
用戶對商品及服務的真實評價;
顧客是否真的驗收商品;
訪問者在網站停留時間短及訪問網頁數量少;
老用戶是否引導他人訪問購買;
訂單的評價價格;
5.訪問者質量
在提升網站轉化率時我們要對訪問者進行一些分析,不同渠道的訪問者的質量是不一樣的,那麼需要對訪問者進行分析:
直接輸入網址訪問的用戶;
其他網站的推介流量;
搜索引擎自然流量(SEO流量);
搜索引擎付費流量(SEM流量);
是否是新訪客;
是否是活躍用戶;
單個訪客的成本是多少;
6.用戶體驗
一個網站是否擁有良好的用戶體驗跟提升轉化率也是密不可分的,那些因素影響用戶體驗:
網站訪問速度;
網站設計美觀性;
網站易用性是否夠高;
內容關聯性是良好;
購買流程是否便捷;
商品分類陳列是否合理;
站內導航及搜索功能是否完善;
下單到收貨的時間間隔是否令人滿意;
文章轉自 淮安網站建設 /SEO/seo132.html