最近在網上看到一些關於用戶行為的文章，非常有感觸。趁周末時間。寫一下對文章的理解。希望達到拋磚引玉的效果。與大傢一起探討!

　　用戶行為，是網站運營者必須要瞭解的一個面。隻有瞭解清楚用戶在網站上的動作。才能更好的對網站構架進行優化。使得用戶在能得到更好的體驗。讓用戶獲得更好的體驗的目的是什麼呢?我想應該就是用戶對於網站的黏度瞭。記得看過這麼一段話。網站的黏度決定網站的誠信度。廢話不多說。直接到正題。如何提高網站的黏度?

　　做為一個網站項目運營，不得考慮和面對一個問題，就是如何提高網站用戶黏度。從字面上的意思理解網站黏度就是一群用戶對某一個網站重復使用。也就是平常所說的忠誠度和依賴度。我認為這可以從兩個點出發：

　　1.用戶對網站的某些產品和功能的依賴。

　　2.用戶對網站內的用戶互動群體的依賴。

　　一般來講黏度越高的網站越能其價值。網站可以通過很多市場推廣的渠道來獲得很多江禮坤用戶，但如何能讓用戶留下來並且重復使用。這才是做為運營者需要考慮的重點。

　　從我的理解來說。網站運營和提高用戶黏度可以從一下幾個點來考慮：

　　一.網站定位

　　1、為什麼要做網站?

　　2、那些人會是網站的用戶?

　　3、這些用戶屬性是什麼?

　　4、他們為什麼會來網站?

　　5、用戶的需求是什麼?

　　6、如何能滿足和解決用戶需求?

　　7、網站能給予到他們什麼信息或者價值?

　　8、用戶能在網站上做什麼?

　　9、用戶離開之後為什麼還會回來?

　　我們需要用戶心裡在想什麼和為什麼要這麼做。他們使用網站產品或功能的過程中想法和感受是什麼，使用完瞭之後會有什麼感受。所以，我們一定要去瞭解用戶。

　　比如說來這個網站的用戶是男的多還是女的多，或是男女比率一樣。他們是年輕人還是老年人。他們學歷是什麼樣的。他們的思維模式是什麼?他原來有沒有接觸過這類網站。網站結構和產品設計如何能滿足到這些用戶的需要。你的網站給他瞭什麼樣的預設邏輯或是給他更層次的體驗。

　　在互聯網上，我們不難發現，每一種興趣愛好的人都能通過某個渠道找到共同愛好的人。比如英語，購物，吉他，鋼琴，讀書等等。 而網站就成為某一種需求的提供者。而這種提供方式不少人認為較之傳統網站。更加有個性。更加專註。不同的表現方式，能獲得不同用戶群的反饋和獲得更好的服務。

　　二.網站設計

　　產品設計

　　前面我們說到，網站所有內容都需圍繞這用戶去設計。通過對用戶屬性制定出獨有的服務。就是為目標用戶提供的產品。

　　網頁設計

　　網站頁面設計的需求主要表現在用戶體驗上。

　　用戶看瞭你這個網站是否會有好感，至少不會厭煩，是否能輕松愉悅的使用

　　程序開發

　　盡量的簡單明瞭，提高網站加載速度

　　細節改進

　　對網站每一個功能和欄目都進行深究，盡量註意網站的細節。以便讓用戶最容易找到、最容易記住。現在各類網站種類非常多，如何能在縱多網站中讓用戶記住，我認為拼的就是細節。說白瞭。就是人性化，個性化。和體驗豐富。

　　三.如何鼓勵用戶更多的參與和貢獻

　　一個網站好比是一個平臺。在這個平臺上面有一群有某一種愛好的用戶。那麼，網站的設計者就要激發和鼓勵用戶的積極度。告訴並且引導用戶，什麼在網站上是好的，什麼是不好的。讓用戶圍繞這這個規則去做事情。如果出現不好的，所有其他用戶會把它幹下去。

　　文章總結：我認為，網站的任何細節都必須圍繞用戶去做，因為用戶是網站的核心價值!