用戶體驗與SEO如何取舍 側重技術還是用戶?

青裝最近看瞭一篇盧松松的文章排第一的是用戶,不是技術,文章寫的很不錯,從實際的角度出發並道出用戶才是一切的真理。雖然用戶至上絕對沒錯,但是這個要根據對網站的定位以及功能策劃來具體分析,有時候做網站為的並不是用戶,而是轉換率。一旦網站被定位為流量站時,技術將成為高於用戶的主導,因為它隻是作為一個中轉,通過SEO手段讓更多的用戶訪問,並引導其到達最終的目的地,比如導航站、淘寶客、推廣站、廣告站等。

首先來說一下,我們為何要重視用戶體驗?因為網站是否利於用戶閱讀,是否利於用戶找到自己需要的信息,是這個網站能否獲得忠實用戶的絕對因素,也就是所謂的回頭客。但是,所有的用戶體驗建立在用戶已經來過的前提下!如果人都沒有來過,用戶體驗從何談來?

因此,在我們決定網站是側重用戶還是側重技術的時候,必須先給自己的網站做好定位:我們做的是品牌,還是新產品推廣;是名人,還是無名人士的個人推廣;另外我們還要分析網站的功能:我們要的是訪問量還是回頭客;是娛樂性的站,還是資訊性站;是圖片站,還是文字站等等。

如果我們是品牌、是名人,例如永盛不銹鋼,已經是業內知名品牌瞭,自然不用技術也有人搜索,用戶體驗就成為我們的重中之重。但對於新產品、個人推廣來講,雖然用戶體驗依然重要,但是並不是我們的絕對重點,隻要做到基本該有的到位就好。我們的重點在於,如何讓更多的用戶找到我們,從而發現我們的存在。技術性的推廣首先上去瞭,並且達到瞭一定的穩定流量,我們才能說,我們該重視用戶體驗瞭,因為跳出率對於SEO理論來說,也是一項很重要的排名因素。不過,青裝的意思不是說前期做流量就不要去重視用戶體驗,而是隻要基本到位就好,沒必要吹毛求疵的去天天花時間考慮用戶的想法,等到曝光率和瀏覽量相對穩定時,再去做這些細節的功夫也為時不晚。如果都沒有用戶,我們如何去考慮?拿什麼去參照?怎樣才能知道用戶的體驗究竟好不好呢?

所以,青裝覺得技術和用戶體驗是2個東西,不可同日而語。用戶體驗固然很重要,但是網頁內部結構不好,SEO的一些功夫沒有做到,從而導致沒有流量的話,沒有用戶就沒有體驗。對於一個網站來說,SEO跟其他眾多推廣模式一樣,僅僅是個獲取流量的工具,不過相比其他工具更加強大一些。用戶對一個網站來說,可以稱之為命脈,但是我們不能否認的是,SEO能夠幫助網站更加容易的獲取生命源泉。

二者其實並不相抵觸,不是說SEO好瞭,用戶體驗就會變差,也不能說用戶體驗很好,排名就能超過技術。兩種模式的流量來源不同,SEO增加瞭新的搜索量,而用戶體驗幫你獲取瞭更多的回頭客。而且任何SEO也是建立在用戶搜索的體驗基礎上,這也就是為何現在SEO都提倡白帽SEO而杜絕SEO黑帽的原因瞭,本身技術就是根據用戶體驗來的。因此我來糾正下松松哥的話:排第一的是用戶,而技術能夠更好的體現出用戶體驗!

也許青裝講的有些語無倫次,但是我們要知道的是:

用戶體驗其實跟技術二者本身並不矛盾,隻是有些做SEO黑帽的人,僅僅為瞭排名而無視瞭用戶體驗。現在是SEO白帽的時代,所以所有的技術都是為用戶體驗而服務的。技術和用戶體驗其實也可看做是同一環節下的兩個步驟而已,就像一傢餐館,技術好比是服務生或者宣傳單一樣,先把客戶請進門;用戶體驗則如同餐館的飯菜,體驗好壞在於其是否美味可口。隻有2者都做到位,我們才能談得上完整的用戶體驗。

所以,青裝人得出瞭最後的結論:技術屬於用戶體驗,並服務於用戶體驗!

作者信息:青裝,永盛不銹鋼()運營總監。歡迎同行交流和SEM探討 QQ:200802620